每个人在淘宝开店都是为了赚钱，作为售前客服没有专业的技巧对店铺的长远发展十分不利。今日小编简单介绍售前客服妙招给各位店长，希望帮到大家。 妙招1：二选一 很多买家基本上已经同意购买，但还是一直犹豫...
2015-03-25 00:00:00
网店和实体店大致一样，只是没有面对面，所以客户网购的时候也是需要有人引导的，实体店是导购，那么淘宝店呢？就是客服了，淘宝客服怎样才能做到既不得失客人，又轻松促成交易呢？ 下面和大家分享客服与客户沟通的...
2015-03-19 00:00:00
淘宝客服的作用除了应对买家的咨询外，优秀的客服还能够临门一脚，促成交易。所以说做客服也是一门有学问的事情，不同的事情有不同的处理方法，不同的买家有不同的应对方法，所以不同的客服客应对不对的买家得到的结...
2015-03-09 00:00:00
每一家新店铺的上线，都代表了一个有电子商务梦想的企业的到来。而要在天猫开好店铺，客服团队的作用绝对不能轻视。 来认真思考一下：作为一家新开的天猫店铺，现阶段，你最想要什么？ 销售额？流量？转化率？复购率？客单价？高 DSR ？优质评价 ？ 你有没有想到，所有的这些数据指标，都和一个团队有关密不要分的关系！ 基于客服团队参与到买家购物流程中的各个环节，所以我们来正确认识客服对于店铺的意义 我们来看搜索排名的影响因素： 这其中，不违规和人气分，都和客服的工作相关 以上这些违规中，高压线的违规，直接就是由客服的
2015-03-09 00:00:00
