一般售前客服的工资要比售后低，不过不会低很多。售后客服还有一个劝退的提成，包括处理中差评的提成。
2023-01-02 18:10:35
1、必须了解淘宝软件的操作，与需要使用到的软件的操作。2、了解自己所服务的店铺宝贝详情。
2022-12-17 19:46:01
淘宝聊天窗口发不了图片，一般是由于权限的问题，可以在旺旺的设置功能页面，找到消息设置的板块，看看旺旺的图片功能有没有开启。如果权限已经开启了，但是图片还是发不了，可以尝试升级旺旺的版本，一般情况下，就可以解决图片发送问题了。
2021-12-25 19:12:14
反应及时(关键字：反应快、训练有素)顾客首次到访打招呼时间不能超过10秒;打字速度至少60字/分钟;且不能有错别字;每次回答顾客问题，顾客等待时间不能超过20秒。如回答过长，宜分次回答
2021-06-30 13:52:38
淘宝客服要热情地迎接消费者，内容要通俗易懂，让消费者没有距离感，消除陌生感。尽可能了解客户的需求，并尽快结束对话，以免耽误客户的时间。
2021-05-12 22:00:32
及时发货，这一点很重要，为什么呢?因为这是每一个人心理都有一种期待值。若是迟迟不发货。拖到买家来催着发货，将会让买家对此店铺的好印象大大降低。
2021-03-21 20:51:50
语言是一门艺术，会说话懂得说话的人显得很有情商。客服沟通技巧也是，生搬硬套的词汇会减少咨询客户的体验感，相信大多数人都有过这样的情况，有的客户之所以愿...
2020-12-26 15:17:37
淘宝店铺转化率与宝贝的详情页息息相关，也与客服有着紧密的联系。有的时候客服就回复了一句，犹豫不决的客户就立马能做出决定要购买店铺的产品，那客服如何提高...
2020-09-23 13:34:39
现在做客服的人有很多，但是优秀的淘宝客服却很少，优秀的客服有很不错的能力，所以会有对应的高薪报酬，你是不是也想要成为一名优秀的客服呢?那么赶紧跟随我起...
2020-09-11 13:58:23
现在的淘宝店，淘宝客户要做的事情也比以前多了，主要现在的竞争压力也比以前要大得多，那么，这个时候转化率很重要，只要聊天的客人大部分都可以买单的话，那么...
2020-09-09 15:40:18
说到淘宝客服，很多人肯定都觉得这是一件没有什么技术含量的事情，但是说话就跟做人一样，想要带来更多的成绩和好评，那就得学会一些技巧，这就是有些客服做得好...
2020-08-24 14:12:11
淘宝客服是成交或者服务的重要一环，很多时候客服技巧能够帮助商家挽留到不少的顾客，所以，商家也特别重视对客服的培养，那有没有客服技巧和常用话术分享，当然...
2020-07-27 14:38:10
淘宝客服是运营店铺中一个非常重要的环节。客服专业性强，能大大提升转化率。作为一名淘宝客服，应该具备扎实的专业知识，并数知淘宝上的规则。下面是我整理的淘...
2020-07-18 13:57:33
淘宝客服懂得聊天就能轻轻松松把产品销售出去，如果不懂得聊天，自然也就抓不住客户。淘宝客服能巧妙运用好，流量自然变成销量。淘宝客服想要做到牢牢抓住客户，...
2020-06-11 13:52:58
一个淘宝店铺不管是售前还是售后都离不开客服，很多商家看到别人家客服能实现98%的高转化率时，不禁眼红了。可是却从未想过产品转化率低，多半是客服服务意...
2020-06-02 14:49:44
做任何工作都希望能做到更好、最好，但是往往事以愿，淘宝客服更是如此。很多客服说明明硬实力很强，比如说学历、技能证书最过硬，但都不属于最好的客服。这时...
2020-05-22 15:38:41
淘宝客服没有几个对客户不是又爱又恨的，爱的是带来得业绩，恨的是投诉。若是客服受到了严重的投诉，即影响了业绩，有影响产品和店铺。不想等出现问题再去解决，...
2020-05-11 10:46:27
淘宝客服主要的工作是与人沟通，解答疑问、处理售后、促进转化等都要和客户进行沟通。要做到与客户有效沟通，那就要求客服反应力强、应变力强、高情商和高智商。...
2020-04-29 14:40:41
淘宝客服，主要工作是接待客户咨询、处理订单问题。很多人说淘宝客服只要会打字就能做好销售，其实错了，懂得整理话术、提前熟悉运用、打好扎实功底才能成为一个...
2020-04-22 15:51:04
淘宝买家一旦有咨询，说明已经有了购买意图，那客服就是要解决买家疑惑、正确引导下单，使得转化率有明显提升。淘宝客服想要给客户一个良好的服务体验，关键要练...
2020-04-20 13:31:14
在淘宝购物，其实也存在一定风险，因为不少骗子都会盯着这块“肉”；而淘宝客服同样也是骗子的“关注对象”，如果一不小心，就很容易上了骗子的当，导致店铺钱财...
2020-04-18 13:53:11
淘宝客服每天都会遇到不少买家反馈的问题，像是少件、宝贝破损的问题，更是不少客服经常遇到的。遇到这种情况的话，首先需要了解是谁的责任，同时还要顾及买家的...
2020-04-17 13:35:18
疫情呈现逐渐好转情况，淘宝网购数量也呈现猛的增长。那面对网购猛的增长，压力最大的就是淘宝客服了，不用想也知道问及最多问题自然是发货。618大促是店铺实...
2020-04-15 13:22:12
如今在新冠肺炎病毒疫苗还未研发问世之际，电商已经成为人们生活中“唯一”的购物方式。而淘宝作为国内电商界“元祖”般的存在，早期用户沉淀使其用户量是其他电...
2020-04-11 11:30:58
许多刚接触开淘宝店的朋友，在店铺经营的初期，都是亲力亲为的，包括网店的客服工作，也多半都是卖家由自己自己来完成。不过，想要把客服工作做好，也还是需要掌...
2020-04-11 11:26:48
