卖家必备
卖家开店必备工具,不看一下怎么知道是否是自己想要的
​随着电商行业的发展,也给大家提供了很多的工作岗位,那么大家现在也知道工作不好找,基本上每个电商平台都是需要客服的,拼多多海外客服工作怎么样?
2023-05-17 16:34:52
售后客服要掌握哪些技巧?现在开网店的越来越多,当顾客的的商品有售后问题,我们售后客服是店铺直接接触顾客的,所以售后客服的技巧直接影响的客户的二次购买。那么淘宝售后客服有哪些技巧呢?
2016-11-17 00:00:00
卖家如何处理售后问题?售后问题是每一家店铺都要遇到的问题,只要开店,肯定就有售后问题。除了问题我们就要解决,售后做好了,发展成回头客也不是没有可能。那么处理售后必备条件是什么呢?
2016-11-09 00:00:00
如何做好店铺转化率?经营店铺,必然会设计到转化率的问题,这个时候就要求我们要有科学合理的经营理念。我们做网店,不管怎么做,都有一个最后的目标,那就是成交。下面小编跟大家谈谈怎么做好转化率。
2016-11-07 00:00:00
售前客服的基本工作和时间安排,这样好总结自己的不足,然后才能做好去接待每一位买家,售后客服与买家处理退换货的相关问题,物流查件,安抚买家情绪,在了解买家退换货的需求,通过沟通协商来解决
2016-08-12 00:00:00
  在前面的文章中我们讲到了最新淘宝客服基础试题答案,现在开店指南的小编就来讲讲在不同职位,售前客服、售中客服、售后客服、子账号考试试题答案。
  售前客服试题:
2016-02-26 00:00:00
一个网店想要赚钱,与网店客服的工作有着直接关系,很多时候推广和图片都是话外音,而仅仅因为客服的一句话,客户就毫不犹豫下单付款了,足以见得优秀的客服简直就是网店的福星。 优秀的客服,会让客户倍感亲切,也...
2015-05-19 00:00:00
店铺避免中差评,从客服开始 售前客服:文字和图像表情 售中客服:物流纠纷和解决方法 售后客服:耐心、责任心、同理心 为了将中差评的风险降到最低,售后客服的环节也不能忽视,那么关于售后客服的工...
2015-03-30 00:00:00
淘宝开店要遵循淘宝官方的规则,脚踏实地的经营店铺,可哪怕你服务做得多么完美,宝贝包装得多么精致,还是会碰到客户投诉的情况,很多卖家被投诉的时候就不知道该怎么办了,其实我们只要了解原因,处理好投诉,说不定还...
2015-03-25 00:00:00
开淘宝店很简单,想要运营好却很难,除了基本的店长工作,还要做好售前售后的服务,很多卖家可能觉得售前服务很简单,就是聊聊天什么的,如果真的是这样想,那么你的店铺一定做不起来,因为售前的服务至关重要,它直接关...
2015-03-24 00:00:00
淘宝客服的工作从售前到售后,除了基本的接待咨询,还有不定时的售后回访,既要开发新客户,还要挖掘老客户,不过做这些最终目的还是为了促成交易,那么客服需要掌握的技能还有哪些呢? 一、基本技能 交易流程掌...
2015-03-20 00:00:00
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