淘宝买卖双方的纠纷问题其实一直都会存在，但是有些纠纷，卖家和买家双方可以很好调节，因此也不会上升到客服介入的情形，那么当淘宝客服介入了，这对卖家有什么...

如果你是一个新手开了一个商店，一个客户服务，如果这是他们重要的是知道一个在线商店的客户服务应该注意的一些地方，知道售后很重要，良好的服务可以带来良好的...

我们在经营店铺的过程中，客服经常会遇到很多不同的消费者，那么我们手售中时要怎么去搞定消费者也是非常重要的一个环节，那么作为客服，也是需要有针对性的技巧...

互联网的发展，顾客是看不到店铺的商品实物的，很多店铺为了吸引顾客夸大了实物，但是顾客收到商品并不是很满意，很多顾客因为商品的质量或者物流出现问题都会造...

售前客服的基本工作和时间安排，这样好总结自己的不足，然后才能做好去接待每一位买家，售后客服与买家处理退换货的相关问题，物流查件，安抚买家情绪，在了解买家退换货的需求，通过沟通协商来解决

　一、处理中差评的三种联系方式

　　第一种：用店铺客服积极主动的联系顾客。一般遇到了中差评，不管顾客在线还是不在线，都会通过QQ给他回复，而且最后还说一句话，您千万不要不理我。我们很真心的希望给你解决处理问题，评价对我们很重要。真心的希望朋友，能帮帮我们，不管他在线与不在线，先表明我们的态度是积极的。这也能在以后如果产生交易纠纷投诉什么的，我们在打官司的时候，我们的态度积极也是有力的证据。

　一位淘宝网的掌柜同时也是一位淘宝网的消费者。所以我们商城店铺 在服务客户的时候、应该用心沟通 换位思考 服务客户。

　　如何服务客户？

　　做销售就是要比服务的质量！服务也有一定的标准，简单的包含：服务的宗旨，责任、结果、客户的需求。