事实证明，不管是实体店还是网店做生意，做好售后的服务都是很重要的，不仅能让客户满意，使得口碑更好，还能够让该客户发展成为老客的潜力。对于网店来说，好评对于网店的发展是很重要的，那么做好售后的服务也就显得尤...
2014-07-30 00:00:00
处理中差评是淘宝售后的难题，但是又不得不硬着头皮去处理，因为中差评对宝贝排名权重影响是非常大的呀！而且对于一些无理取闹的中差评，更是会直接影响到销量。中差评是每个淘宝店铺的肿瘤，大部分客户在客服作出合理...
2014-07-29 00:00:00
淘宝卖家的服务质量居然也是影响宝贝搜索排序的因素之一，相信很多卖家们都想不到吧，没错，如果卖家的服务质量不好的话，确实会影响到宝贝的搜索排序的，主要是从哪几方面来体现卖家的服务质量好坏呢，今天小编就跟大...
2014-07-18 00:00:00
经营淘宝店其实和实体店经营没多大区别，大致的流程都是一样，但是网络上更注重文字交流，你可以哭可以笑，没人会发现屏幕前的你是什么表情，文字是与客户联系的唯一媒介，所以淘宝客服就显得相当重要了。 很多网...
2014-07-11 00:00:00
淘宝客服技巧真的很重要，技巧用的妙，整个店都跟着好。想成为一名金牌淘宝客服，除了基本的话术技巧之外，还需要去学习心理学和数据分析，当然也少不了管理人员的指导，如何引导客服这个环节才真正重要！ 有些卖家...
2014-07-03 00:00:00
网店要发展，要扩张，要做成大品牌，客服人员一定是必不可少的。 目前正值暑期毕业季，同时也是跳槽高峰期，所以求职的年轻人又多了不少，专业的卖家会抓住这个机会招人，一来工资不用给得太高，二来也可以四处撒网，...
2014-06-20 00:00:00
要想经营好一家网店，除了做好店铺的装修、推广等工作之外，还有一项同样重要的一点就是客服的回复技巧，一个好的客服回复技巧，是能够起到促进买家下单的重要作用，因此，各位亲爱的卖家们，要想网店经营的更加有利，...
2014-06-18 00:00:00
淘宝客服为什么怎样做都不完美？店长总是觉得你不够好，回答问题不够细心，处理售后让他不省心，学习技巧不够耐心...... 然后就会有很多人觉得做淘宝客服太难了，想要转行想要创业，可是你，在没有做好准备之前，什...
2014-06-05 00:00:00
淘宝中差评一直都是卖家都比较头疼的问题。特别是那些不好的负面评价，无论对店铺整体信誉还是单宝贝销量都有非常大的影响。那面对这些中差评，我们该怎么处理。给大家分享些中差评应对话语。 客户对产品不满意：...
2014-06-04 00:00:00
想真正了解一个职业，光看那些经验攻略是不行的，还需要赋予它感情，对自己的职业和工作有了感情，你才会真正去爱上它并且习惯它。 有很多人说淘宝客服不好做，时间长工资低提成少，真是这样吗？小编与一些旗...
2014-05-28 00:00:00
人在生物链中有着主导地位，就像网店服务一样，环环相扣，最终的目的还是买家，不管我们做什么，都在为买家做铺垫；服务在每个行业无处不在的，每一种服务都起着相应的作用，我们如何实现服务分层化管理呢？下面就来分...
2014-05-22 00:00:00
