淘宝开店的朋友都知道，物流这一块一直是个比较难缠的问题。有些亲们一直纠结在物流的问题上，究竟怎样回答他们所提问的物流话题呢？以及该怎样设置自动回复呢？
2013-09-03 00:00:00
在淘宝开店，淘宝客服的服务质量是买家选择店铺的一大重要元素。其他行业的客服和淘宝客服有很大的不同，淘宝客服关系着直接和买家第一时间第一个与买家接触沟通，他们的介绍和专业知识将影响本店的销量，因此淘宝客...
2013-08-19 00:00:00
E客服绩效管理，是一款网店客服管理系统，主要从销售额、工作强度、工作效率等多方面分析客服的工作情况，方便商家有针对性的制定客服管理方案。 工具功能简介 操作简单：掌柜几乎不需要什么设置就能完成整个客服业...
2013-07-24 00:00:00
1、基础概念。 什么是E客服？ E客服顾名思义，是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商...
2013-07-19 00:00:00
刚开始接触E客服的时候，总是一头雾水，前段时间E客服一直没办法设置，问淘宝客服说是全网暂停E客服，对E客服进行升级的说 ，当时说是要收费的说，这几天试了一下，总算可以进入设置E客服了啦，而且是免费的啦 。 以下...
2013-07-19 00:00:00
客服人员绩效考核管理办法第一章总则第1条、目的1．客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。2．为员工的薪酬决策、培训规划、...
2013-07-18 00:00:00
很多淘宝店主头疼的一件事就是客服的考核，很多店主都认为客服的考核没有具体的标准，不能进行量化考核。但是，固定的标准没有，大方向还是有的。 淘宝客服岗位职责 1、语言能力 这是一个淘宝客服应该具备的最...
2013-07-15 00:00:00
开通/添加阿里旺旺E客服子账号步骤：第一步：1、按照卖家所属的信用等级，赠送相应个数的子账号。赠送账号可使用至2013年4月30日。2、如获赠的子账号数量不够，可以通过购买获得子账号。资费标准：2元/个/月。第二步...
2013-07-15 00:00:00
