现在很多掌柜都是边运营店铺边做客服的，毕竟是小店，也没没那个必要特地去招一个客服，而且这也是自己完全可以胜任的工作，但很多掌柜们过分重视店铺的运营而忽视了客服的工作，下面就给大家说说关于淘宝客服每日必...
2015-10-06 00:00:00
双十一双十二大促即将来临，而在这些大促当天店铺的客流量会大量增长，店铺的数据不断的上窜，很多商家们都想通过这两个大促来完成全年的销售任务，这也就意味着不能够在大促当天出现任何的意外。但大家有没有发现，...
2015-09-21 00:00:00
当我们把店铺做好优化之后，有流量进来了，但是却促进不了成交，这该怎么办？其实成交的问题原因不仅仅是在装修上，而且出现在客服身上。现在很多小卖家都是自己一个人在运营店铺，同时兼顾客服的工作，所以说掌握一些...
2015-09-21 00:00:00
当店铺有流量却没有成交的时候往往是最揪心的，这时候卖家们就得去想想到底是店铺里面的哪个环节出问题了，因为影响到转化率的因素有很多，所以不仅仅是要优化好宝贝详情页，淘宝客服的工作也是需要重视的。 下...
2015-09-20 00:00:00
现在淘宝上很多小卖家都是一两个人在运营很多店铺，很多卖家们每天都为了流量和销量不断的去优化店铺，往往却忽视一个促进转化的要点，就是做好客服。想要做好客户就要了解一定的客服技巧，因为卖家们不是专业做客...
2015-09-15 00:00:00
对于新手买家来说开网店最怕什么？除了没流量没销量，最怕遇到的就是差评了。别看现在我说得那么淡定，想起当年第一次遭遇差评的时候，我的内心是在滴血的。那个时候我还是一枚娇美软妹好下口的小白卖家，但现实却如...
2015-09-12 00:00:00
淘宝客服是大多数中小卖家容易忽视的一个环节，因为大多数的中小卖家都是一两个人在运营一个店铺，没有专业的客服人员所以只能边运营店铺边当客服。相信大家在运营店铺的时候都是非常重视店铺的流量和销量的，但大...
2015-09-10 00:00:00
很多店主，忙着做流量，做优化，做转化，但常常会忘了给自己店里的客服多做做培训，留住询问的用户，店铺就不会担心没销量了。 这里有几个技巧看完可以传授给客服！
2015-09-08 00:00:00
做淘宝客服的人都知道售后客服是最难做的了，要随时去处理顾客的抱怨，并且还要以后的态度去对待他们，所以说售后的客服不好当，下面看看他们日常要做哪些工作吧！
2015-08-23 00:00:00
做淘宝，很多卖家只重视店铺优化的工作，却忘记了成交重最要的一个步奏，做好客服工作，很多小卖家都是自己边运营店铺边做客服，所以，掌握一些客服技巧对于小卖家来时也是非常重要的，下面总结几个客服在工作中最重要...
2015-08-17 00:00:00
作为一个淘宝卖家，大家都知道好评率是非常重要的，买家在购物的时候，如果是同样价格同款商品，肯定会优先选择好评率高的店铺，也就是说店铺的好评率会影响到转化。 既然好评率如此重要，我们有什么诀窍能...
2015-08-08 00:00:00
很多淘宝小卖家们都是自己边经营店铺边做客服的，由于对客服技巧不是很了解，很多小卖家们基本都是处于一问一答被动销售模式，回答客户问题仅仅做到手到，没有做到三位一体即手到心到脑到，这篇文章就是要教会客服...
2015-08-01 00:00:00
