客服在网店销售中的作用至关重要。一个好的客服能最大的程度提高转化率，并且能使新客户变成老客户。那么客服需要些什么样的技能技巧呢？
2017-01-10 00:00:00
店铺做好服务一直是淘宝考察的一个基本点，好的用户体验必然能留住很多回头客，我们不仅拼命的引流新用户，还需要用心地留着那些我们好不容易引流过来的用户，这时候服务就变得很重要了，今天我们就来跟大家讨论一...
2017-01-08 00:00:00
不同的客服用语会给用户带来不同的购物体验哦，客服的重要性就不重复了，给大家提供一些客服话术，仅供参考！欢迎类#E-可爱 您好，工号####很高兴为您服务！请问有什么可以帮您？您好，欢迎光临**...
2016-12-25 00:00:00
经常有卖家会遇到这样活那样的中差评，如果处理不好那么店铺一系列不好的事情就会发生的，如：权重、DSR等变化。今天我就简单分享一下我对中差评的看法和处理建议，希望能帮助到大家！
2016-12-03 00:00:00
在开店过程中有人注重推广引流，有人注重客户体验，往往做好用户体验的卖家更容易得到买家们的欢心，从售前来说我们可以提升店铺的询单转化；售中可以防止退货差评提升动态评分；售后可以成为老顾客给我们带来二次成交...
2016-12-02 00:00:00
双十一已经过去一周了，现如今还有很多卖家在售后问题上面处理得一团糟，双十一在大销量的同时肯定会给店铺带来一大堆的售后问题，现在还焦头烂额的卖家们，赶紧来看看双十一的售后问题如何解决？ 常见问...
2016-11-17 00:00:00
我们知道现在店铺几乎每个月都有一些活动，不管是店铺自己办的活动，还是一些参加的淘宝活动，在活动当天流量都比较集中，店铺所有的人员几乎都会忙得团团转，客服更是，几乎旺旺一直是响个不停，那么在活动期间，客服如...
2016-11-12 00:00:00
尤其是接下来的几个月中，都是商家盈利的关键时期，双十二及年货节都会接踵而来，如果这时候店铺顾客询问量多但又想将询单转化率提高，那么就该轮到客服出场了。下
2016-11-11 00:00:00
在双十一期间，店铺里面常常会有很多拍下来没有付款的订单，对于这些订单怎么办呢？我们当然不能坐以待毙，努力追单呗，这边给大家准备了一下话术，相信肯定能够帮助到大家！
2016-11-10 00:00:00
现在距离双十一开幕仅剩两天了，商家在全力进行售前准备时也不能忽略了大促后的售后准备，一般有些店铺在双十一后会面临售后
2016-11-09 00:00:00
每个人都有自己的个性，客户也是肯定的，所以在沟通交流的时候我们就要针对不同类型的客户用不同的技巧不应对，特别是淘宝客服，一定要掌握好这个技巧，双十一马上就要来了，我们就跟大家来分享一下淘宝客服如何沟通...
2016-11-04 00:00:00
在淘宝开店几乎每个人都会遇到买家给差评的情况，我们第一时间肯定就是会去找买家和解，争取用最好的方法来解决，但是往往有很多买家不愿意和解，那么这时我们可以用中差评回复和解释技巧，去消除其中的误解。 ...
2016-10-23 00:00:00
