网店推广做的再好，网店装修装的再漂亮，如果没有一个好的客服，那么一切都是浮云。往往客服的一句话就能决定交易的成败。既然如此，我们淘宝卖家要做的就是让客服说对每句话，留住每个买家。

网店推广的直接目的是为了增加流量，当然，当流量增多的时候，能否留住顾客，能否促成交易才是网店推广的最终目的。那么，究竟如何才能留住进入网店的买家呢？这就需要客服贡献自己的力量了。

网店中客服的重要作用逐渐被广大的网店掌柜所认同，所以，很多网店在招聘客服的时候也不再那么随便了，很多网店都制定了自己的一套客服考核标准。客服按照服务质量可分为三个境界。

网店的客服联系着买家和卖家，网店客服直接决定着网店的销售额，所以每个淘宝掌柜一定要重视客服的作用，重点培训客服的销售技巧，要做到三要两忌。

淘宝客服的力量正逐渐被广大网店主所认识并重视。如何让淘宝客服为你的淘宝店留住顾客呢？这需要掌柜们制定自己的一套客服技巧，下面网店网小编为大家介绍个淘宝客服的成名之路。

淘宝开店，跟顾客沟通需要考虑很多因素。卖家和买家之间的沟通要注意到地域和文化背景差别等问题。卖家最好使用大多数人易懂且容易接受的方式给买家解答问题，让每个买家的问题都能得到较及时较清楚的答复。作为一个卖家，最好能在回答买家问题的时候注意回答的方式，很小的语言细节往往会导致完全不同的结果。因此最好使用积极的语言，如“我们一起来看看是不是这件衣服更适合你”就比使用主动语言“你自己感觉一下这件衣服到底怎么样”，要让买家觉得亲切很多。下面，淘宝开店教程的小编教大家怎么展现语言的亲和力。

网店的客服是一支不可忽视的重要力量。能不能留住买家的关键就看客服的税负技巧了。网店掌柜应如何培训客服，让客服为你留住顾客呢？其实更多时候，客服的作用就是帮客户做选择。

网店客服是网店的一支中坚力量，其重要性已经被越来越多的网店主所意识。向客户推荐产品，就要学会能根据客户的需求方向去“说”。