顾客进门问问题，怎么能在短短的几个问题中给顾客留下好印象，就是淘宝客服技巧的体现。一开始，淘宝网店店长们并不觉得客服也是开店前的准备要做的事情，现在发现，好的客服能给店铺留下做好的口碑营销。下面，淘宝开店流程的小编就说说网店优秀客服必备素质。

作为网店卖家你真的做到了维护老客户关系吗?一个店铺要不断开发新顾客，也要常常联系老顾客，因为，如何开网店的小编觉得，留住老顾客比寻找新顾客容易很多。买卖双方经过一次愉快的交易建立起的信任比 卖家去开发一个新顾客并博得他的信任也要容易很多，因此多和老顾客联系是卖家提升销量的一个好办法，今天，教大家如何开网店的小编就说说这个如何维护老客户。

         网上开店不单只指网店上线了就完事了,主要还包括我们后期的运营技巧,如何发展和壮大自己的网店,因为单单只是把网店上线了,还不去经营很管理,这也是没有意

网店客服是关系着进来咨询的客户能不能转换成成交率的关键，因此网店客服培训是必要的，其中最基础的就是网店客服的基本用语。 网店客服基本用语： 语言文字方面 ： 1.少用你字，多使用您或者咱们这样的字眼：让顾客感觉我们在全心全意的为他（她）考虑问题。 2.常用规范用语：多说请：请 是一个非常重要的礼貌用语。 欢迎光临、认识您很高兴、希望在这里能找到您满意的产品 东东 宝贝。 您好、请问、麻烦、请稍等、不好意思、非常抱歉、多谢支持。 3.在客户服务的语言表达中，应尽量避免使用负面语言。 这一点非常关

时下，网购成为一种潮流，很多人喊着我要开网店，很多人都希望通过这种方式赚钱。可真正靠网店发大财的人并不多。开网店也是一门技术和艺术的交织，除了网店推广、网店促销、店铺装修、图片处理、产品质量有保障等问题外，另外是需要与顾客沟通的客服，这是每个网店应具备的，重视客服且能给网店经营带来成功。笔者为什么说网店客服这么重要呢？下面我们不防来说说此话题。网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服。 在淘宝上不管是四星、四钻还是其他表明信用级别的标识，都

淘宝网店客服需具备的基本素质。有时候网店推广的很好，每天都有很多的人来店铺，但是订单量就是上不来，这是什么原因呢？问题出在我们客服没有做好，下面我们谈谈如何做好客服工作。我想简单说下好客服的一些基本素质，一定要记住这些不可以做的，以免踩上地雷！一：机械式的开头！这个是最重要的，俗话说：千里之行，始于足下。一个好的开始都没有，还怎么谈未来啊？最忌讳的是，客服长期的面对电脑工作，似乎思想慢慢的机械化了，说话慢慢得冷冰冰的，而且是惜字如金，真是客人看了都难受啊！开始一定要热情，让顾客感觉到你的热情，感

浅谈网店客服。现在网店这么的火，很多虽然没有开网店，但是也在从事与网店有关的事情，做起了网店客服，不要小看网店客服这个职业，做好了你能赚不少的钱。网店客服已经不再是单纯的人肉聊天工具金牌客服月入最高两万　　小黄2008年2月从家乡福建泉州来到广州，她说自己的工作实际上也是售货员，但不用日晒雨淋，不用天天站着，更不用口沫横飞地劝说顾客。 聊天就是工作，工作就是聊天，她在一家男鞋网店做客服，每天的工作就是对着电脑手指飞舞，平均每月收入七八千元，高峰时甚至过万。小客服也能赚高薪的，淘宝第一网店柠檬绿茶

工作不好找-可以考虑当网店客服。如今有些找不到适合自己的工作，特别是一些大学生，毕业了找不到工作，还要靠父母养着，这样多不好意思啊。大学毕业之后，不管做什么工作，我至少要自己能养活自己，如果你现在没有什么好的工作可做，可以考虑去当网店客服，这能获得一笔不错的收入。我国网上每天新开的网店超过5000家，网店规模逐渐增大，许多网店店主单打独斗已经无法应对每天的交易，致使一个新兴职业网店客服越来越走俏。据了解，网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过即时通讯、电话来解答买家问题的客服；有专门帮助买

小小网店客服的自白-开店不容易。相信我最有资格说这个话了，网上开店，大家还是不要跟风，要慎重，想想，没有门槛的东西赚钱肯定更加困难，因为没有门槛，所以大家都一起挤了进来！今天有点受打击了，作为一个淘宝客服，每天得面对一大堆的买家。作为买家，我自己也很明白一些买家的无奈只是感觉有些问题真的得说出来发泄一下。作为买家，当然是选信用等级高的卖家买东西才放心，这是每个人的正常心理，我自己买东西也会这样。找信用高的卖家，适必得面对一个问题，提问的时候，得等很久。这个时候买家就会很火大，我发的信息都好久了你