好的网店客服-真诚的跟买家交流交朋友。进淘宝快2周年了,中间因为生孩子耽误了点时间,现在我重新开起了我的心爱的店铺,我在这里随便聊几句我自己的经营心得,由于我文采不好,我就用大白话简单的说几句把,希望大家不要向我扔鸡蛋,呵呵　　我觉得要想在淘宝这个大家庭里经营下去,在众多商铺处于领先,主要要靠一颗诚心,要用诚心和客户交流,做生意当然是为了赚钱,但是赚钱的里面一定要有情这个字的,其实所谓的情就是我们卖家的一颗诚实的心,要是只是赚钱,我觉得太冷冰冰了,太没有人情味了,其实你要把每一个客户都当成你的朋

网店客服的几点致命错误分析。当一名客服难，当一名好的客服更难，当一名让顾客满意的客服更加难，很多的新人，在与顾客聊天中，往往都在犯者一些致命的错误，这里说一下，很多人在回答顾客问题的时候往往都在用你好而不是您好，看起来没什么区别，但是给人的却是两种完全不一样的感觉，你好，是让顾客感觉的你和他之间的关系仅仅是一问一答，而如果是您好的话，从心里上就会认同你这个客服，因为人都喜欢被尊敬的，一句您好就可以让顾客感觉的你是重视他，没有敷衍他，一句您好看起来是很简单但是往往有多少人会在看到你好这两个字以后

网店客服沟通技巧-网店店长们必看。不赚钱的原因很多，大家都归结为没有流量，可是大家有没有考虑过，流量过来了，你是否能提高成交率呢？你的转化率有多高呢？这就要看你的客服的水准了。 1 客户服务的意义 1.1 塑造店铺形象 对 于一个网上店铺而言，客户看到的商品都是一个个的图片，而看不到商家，无法了解店铺的实力，往往会产生距离感和怀疑感，这个时候，通过和客服在网上的交 流，商家可以通过客服切实感受到商家的服务和态度，客服的一个笑脸或者一个亲切的问候，都会让客户感觉他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，

淘宝开店就要让每个买家都成为你的朋友。这种对待客户的心理永远不会有错，做到了这一点，你的回头客就会无穷多，商业上的28理论是80%的盈利是20%的回头客创造的。今天好开心，一大早打开电脑，把旺旺刚登上，就收到买家的这样一条喜讯：求婚活动圆满完成~ 谢谢店主~ 未来老婆觉得男猴子比女猴子要好看~呵呵！ 看到这条信息时，不仅为买家的成功而高兴，也为有了一位会和你一起分享喜悦的买家好朋友而值得高兴。让我觉得选择开这个店的想法是对的，一想到买家收到货后那种爱不释手的感觉，别提有多开心！嘻嘻。　话说跟这位

一个全新的职业网店客户人群诞生，随着网络购物的兴起，一个新兴的职业已经出现网店客户服务人员。据国内最大的网上购物平台淘宝网统计，目前国内已有近5000家网店发布了有效的网店客服招聘信息，平均每个网店招聘两名左右工作人员，这样5000个网店就有1万个工作岗位。店主提供的网店客服月薪都在1000到2000元之间。 　　调查发现，随着网店规模逐渐增大，许多店主单打独斗已经无法应对每天的交易。他们开始寻找网上客服。目前网店客服的分工已达到相当细致的程度，有通过即时通讯工具和电话，解答买家问题的客服；有专