我们都知道，现在开网店的店主是越来越忙了，不仅要忙着进货和发货，还要兼职客服等，根本没有自己的时间，这个时候客服外包的出现，不仅可以降低店铺的，而且网...
2019-12-24 10:06:16
不要小看淘宝客服这份工作，他们可是和店铺的转化率又密切关系的呢!想要帮助店铺提升转化率，淘宝客服首先要知道买家通常购买前都具有哪些心理，才能对症下药。
2019-12-23 17:20:17
淘宝客服不用说商家知道客服意味着什么，意味着销量的高低，意味咨询转化率的高低。如果说一个淘宝客服态度很恶劣、不熟悉产品，那么给店铺带来的转化率自然就更...
2019-12-23 17:16:53
淘宝客服每天的事情很多，但是不是每个客服都能把事情处理的得心应手。很多时候如果售后客服处理不当，客户就是投诉或者给予差评。为了避免客户产生投诉或给予...
2019-12-23 17:13:17
淘宝客服承接着一个店铺的接待、售中沟通、售后维护，基本大部分客户是否购买，很关键是取决于淘宝客服。淘宝客服对于素质和能力都是有很高的要求，所以如果你店...
2019-12-23 17:05:55
淘宝客服经常会遇到一些爱讲价的买家，聊了半天，因为自己的没让步，这笔订单也就不了了之了。虽然都是讲价，但这类讲价的买家也是分好几种类型的，面对不同类型...
2019-12-23 16:59:46
淘宝售后客服可以说是直接关系着店铺的评分和宝贝评价了，毕竟买家遇到售后问题都会联系他们解决。如果不能为买家圆满的解决这些问题，中差评是吃定了的。那么遇...
2019-12-23 16:54:40
开淘小编经常听到很多人把客服理解成是“打字卖货的”，小编只能说那太片面啦。其实客服可以理解成网络营销，网络营销服务是指组织或个人基于开放便捷的互联网络...
2019-12-23 16:48:48
淘宝开店，时常会遇到那些下单之后没有及时付款的买家，如果淘宝客服就这样坐视不管，特别是在大促时，是会让我们流失很多顾客，店铺转化率也会被拉低的。所以...
2019-12-23 16:44:36
很多人说淘宝客服是非常没有技术含量的工作，任何一个会打字的人都能胜任这份工作。这就不经让客服深思，这个岗位是过度还是说能从事一辈子呢。很多岗位都是属于...
2019-12-23 16:33:07
客服很多人说是客户倾诉对象，是产品介绍小帮手让客户成交。其实这样说也都没有错，但是并不是所有客服都能做好这两个角色，很多客服充当好客户倾诉对象不太难，...
2019-12-23 16:29:01
客服外包是由第三方的客服公司来给网店提供专业的客服服务的，可以降低网店人工的成本 ，提高店铺的销售额最好的方法之一。外包就是把人力从繁琐的劳动中解放出...
2019-12-23 10:23:24
随着电商时代的普及和发展，网店的客服对于商家也越来越重要了，但是一个专业靠谱的客服可以对网店带来极高的转化率。网店的客服商家一定要重视起来。有时候不是...
2019-12-23 10:14:17
客服是第一个接触的客户的人 ，也是沟通的桥梁。只要顾客有什么不明白的肯定是最先找到客服询问，要知道优秀的客服不仅可以帮助店主的成长，也是网店的发展的重...
2019-12-23 10:05:16
网店，很多人都知道，有很多人也会在淘宝上购物，可是店铺的店主在网店中有的自己负责客服的工作，自己招聘的业余客服难以管理，有的店铺好不容易招聘到的人，可...
2019-12-21 10:28:51
网店的客服在服务的时候，沟通技巧和方法都是很重要的，那么开淘小编就给大家总结几个客服沟通技巧。做为一名客服 ，在上岗前一定要熟悉的店铺的情况，要了解掌...
2019-12-21 10:20:50
需要客服的行业越来越多了，但是在电商时代发展今天，淘宝客服可谓是一个比较炽手可热的行业，客服不仅可以随时回答客户提出的每一个疑问 ，而且还维护着店铺的...
2019-12-21 10:09:34
随着网店的普及，物价的上涨，开网店的成本和招聘客服的成本的越来越高了。很多商家由于各项成本的上涨，客服都是商家自己兼职的，可是商家还要忙着发货，进货等...
2019-12-20 09:28:12
淘宝店铺最忙的就是大促双十一，双十二，这也是网店的店主最高兴的，大型的店铺一天的成交量就是一笔不少的数目，小型店铺虽然不多但是相对于平常也是会高出好几...
2019-12-20 09:15:31
我们在淘宝购物的时候，遇到不懂不明白的地方 ，肯定要先咨询客服的 。如果客服对顾客态度冷淡 ，响应时间也慢，你想客户还会等你吗 ?客户早都流失了 ，所...
2019-12-20 09:03:38
淘宝客服也是销售员，只是和实体店的销售不同，淘宝客服是网店销售商品，而且商品是看不到，摸不着的。这个需要客服在键盘上跟客户沟通，如果客服恢复时间慢，...
2019-12-19 09:38:39
随着开淘宝网店的各种成本的是上涨，需要专业的客服也是越来越多了。但是由于网店由于客服成本高，客服不好招聘等原因，导致专业的客服的成本也是越来越高了，现...
2019-12-19 09:20:00
互联网信息时代的到来，电商的日益普及，很多的淘宝网店开始注重客服服务，客服不仅是卖家和买家之间的沟通桥梁 ，也是提升店铺转化率最重要的部分 。但是店铺...
2019-12-19 09:05:05
淘宝客服介入订单，是指店铺买卖双方就退款未达成一致意见，就可以申请客服介入。淘宝客服的介入对于卖家的影响有两点，影响纠纷退款率、给予扣分处罚。当然这...
2019-12-18 17:10:23
淘宝客服的主要工作就是解决买家的疑惑，促进转化。店铺的售后客服是非常重要的，这是关系到买家是否会回购、是否会给店铺带来不利影响的关键。那么淘宝售后客...
2019-12-18 17:06:32
