客服站在客户的角度去思考，急客户所急，理解客户。通常客户遇导麻烦、问题时，一般都是比较急躁、烦躁，这时淘宝客服不妨多用用这些词“非常理解您、真的很理解您、换成是我也会跟您一样的感受”。
2021-04-06 18:32:10
现在是双十一大促的关键时期，不少店铺都需要一个专业而又负责的金牌客服，可是现在还有不少店铺的客服人员话术记得不是很牢，甚至没有比较合适的话术，下面就来...
2020-08-14 14:09:02
优秀的淘宝客服能大大提高工作效率，金牌客服和普通客服之间的转化差别，差的可不是一两点。每个开淘宝店的人都希望有金牌客服，但却不知金牌客服都是自己培养出...
2020-04-25 14:23:35
营销学中有一条黄金法则：“开发十个新客户，不如维护一个老客户。”老客户的重复购买及转介绍对网店业绩影响举足轻重。老客户的重复购买，带来不仅仅是利润成倍...
2020-02-27 18:32:31
淘宝客服经常会遇到一些爱讲价的买家，聊了半天，因为自己的没让步，这笔订单也就不了了之了。虽然都是讲价，但这类讲价的买家也是分好几种类型的，面对不同类型...
2019-12-23 16:59:46
淘宝金牌客服沟通技巧有哪些?作为淘宝金牌客服，有折独特的沟通技巧，那么是不是很想要知道淘宝金牌客服沟通技巧有哪些呢?今天开淘小编总结了一些淘宝金牌客服沟通技巧，帮助大家快速炼成淘宝金牌客服!
2017-11-24 00:00:00
