店铺的转化不高，店铺优化了也没有用，怎么办？其实店铺转化率不高很多时候不只是店铺装修的问题，客服的原因也有很多，这就看卖家的淘宝客服技巧掌握得如何了，一个优秀的客服对提升店铺的转化也是非常有帮助的。...
2015-12-30 00:00:00
在淘宝客服界流传着这样一句话，顾客虐我千百遍，我对顾客如初恋。这句话表明了做客服需要的工作态度，同时也道出了这个职业的一些无奈之处。不过话说回来，吃什么饭就干什么活，所以作为一名淘宝客服还是需要掌握一...
2015-12-11 00:00:00
买家：这件蓝色的衣服有货吗？客服：有。 买家：这件衣服价格能再便宜一点嘛？客服：不能。 这样的客服简直会让买家吐血，当然基本没有客服是会这样回答买家问题的，这里只是给大家说明一些淘宝客服技巧的重要性...
2015-12-02 00:00:00
想必很多卖家在给个月的推广里面都花费很多资金去引流，但大家想过没有除了店铺的内容能够促进转化之外，客服也是一个对转化提升的关键所在，很多买家在下单之前都会有一些问题要咨询客服，有些能够达成交易，有些...
2015-11-24 00:00:00
当我们辛辛苦苦引入流量却得不到转化的时候，相信大家心里都是非常郁闷的，所以说店铺的转化率一直都是卖家所关心的一个问题，店铺的转化除了店铺的内功要做好之外，大家不要忘了还有客服的力量，优秀的淘宝客服是...
2015-11-17 00:00:00
买家在淘宝购物，客服的回复速度会直接影响买家的购物体验，买家在购物的过程中是否能够得到好的服务，和客服的工作是息息相关，不管是售前、售中、售后客服的工作都会影响到转化率，影响到店铺后期的发展，只要听到有...
2015-11-06 00:00:00
在我们日常经验淘宝店的时候，肯定会越到很多砍价的顾客，作为卖家的我们当然希望能够以最高的价格出售，而买家们则希望能够以更便宜的价格买到商品。 这个中间是一个博弈的过程。千万不能置之不理或严词拒绝，...
2015-10-07 00:00:00
现在很多掌柜都是边运营店铺边做客服的，毕竟是小店，也没没那个必要特地去招一个客服，而且这也是自己完全可以胜任的工作，但很多掌柜们过分重视店铺的运营而忽视了客服的工作，下面就给大家说说关于淘宝客服每日必...
2015-10-06 00:00:00
当我们把店铺做好优化之后，有流量进来了，但是却促进不了成交，这该怎么办？其实成交的问题原因不仅仅是在装修上，而且出现在客服身上。现在很多小卖家都是自己一个人在运营店铺，同时兼顾客服的工作，所以说掌握一些...
2015-09-21 00:00:00
现在淘宝上很多小卖家都是一两个人在运营很多店铺，很多卖家们每天都为了流量和销量不断的去优化店铺，往往却忽视一个促进转化的要点，就是做好客服。想要做好客户就要了解一定的客服技巧，因为卖家们不是专业做客...
2015-09-15 00:00:00
