淘宝客服技巧真的很重要，技巧用的妙，整个店都跟着好。想成为一名金牌淘宝客服，除了基本的话术技巧之外，还需要去学习心理学和数据分析，当然也少不了管理人员的指导，如何引导客服这个环节才真正重要！ 有些卖家...
2014-07-03 00:00:00
客服职责一：职责概论1. 维护店铺形象。2. 促成成交。3. 进行关联销售。4. 处理售后。首先，选择这个岗位，我们需要明白我们就职于这份工作，我们的工作职责是什么。我们需要具备哪些职业技能以及工作态度，才...
2014-01-15 00:00:00
客服，作为和买家直接接触交流的网店的最前沿阵地，客服的服务态度和技巧直接决定着网店转化率的高低。那么，客服应具备哪些技巧呢，如何应对买家的各种问题呢！今天我们就一起来总
2013-12-17 00:00:00
沟通是门技术，更是门艺术，淘宝客服尤其如此。一句恰当的问候，或许带来诸多成交。同样，不小心说出的话语，则可能撵走不少顾客。那么淘宝客服在与顾客谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢?
2013-09-24 00:00:00
目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，有谁知道他们身后还隐藏着一个成功的团队呢，还有谁会去考虑到淘宝客服对这个团队的作用呢？很少。老板招聘客服，很多只是想让他们接单，整理资料，下单，可能这个是社会分工...
2013-09-03 00:00:00
淘宝开店的朋友都知道，物流这一块一直是个比较难缠的问题。有些亲们一直纠结在物流的问题上，究竟怎样回答他们所提问的物流话题呢？以及该怎样设置自动回复呢？
2013-09-03 00:00:00
网购与传统购物一样，也是享有售后服务的。具体到每个网站都有其特色的服务，在这里无法一一列举，我们着重介绍一下大多数网站都运用的售后服务模式和规则，广大买家在购物时注意这些售后条款，网店卖家要学习这些，做好淘宝客服技巧中售后的相关培训。
2011-04-28 00:00:00
