虽然国内新冠肺炎病毒疫情正在日渐好转，但是人们依旧自觉做好防护措施，“少出门、勤洗手、戴口罩”似乎已经成为当下人们的生活标语，因此电商依旧是人们生活中...
2020-04-10 11:57:32
发货，买家和卖家达成交易后，卖家要及时发货，发货员就需要根据买家的选择发相应产品，注意款式是否是买家选购的，产品是否正常工作，产品外观没有划伤，产品外...
2020-03-11 15:49:35
淘宝客服这个看似平凡的群体，是目前最基本的网络营销团队。然而，并不是只要人品厚道、会打字，就能轻松驾驭淘宝客服的工作，需要具备问题解答、产品推荐、订单...
2019-12-10 16:05:17
在淘宝开店的卖家都知道，店铺内的售前售后客服也很重要，客服的工作做的好的话可以提高店铺的转化率，还可以提升店内的浏览量等。特别是店内的顺位第一客服人员...
2019-09-15 13:27:00
我们在与顾客沟通的时候，不仅仅做表面的回答，我们要做到深入买家的心理，我们可以换个角度去看问题，站在买家的角度上去思考，看看买家问这个问题的意思，顾虑...
2019-09-03 14:25:30
大多数人对淘宝客服的定位就是和实体店导购员一样，为客户介绍产品，解决客户疑问，促成下单的这样一个角色。也有很多人淘宝店主觉得淘宝客服这个职位没有多大的...
2019-07-05 14:49:43
对于淘宝天猫客服来说，其专业程度是什么?相信很多人都不懂，目前很多电商公司，特别是一些大中型淘宝天猫店铺对客服人员都不太重视，在招聘客服的时候，主要是...
2019-07-04 16:23:49
店铺做好服务一直是淘宝考察的一个基本点，好的用户体验必然能留住很多回头客，我们不仅拼命的引流新用户，还需要用心地留着那些我们好不容易引流过来的用户，这...
2019-06-14 14:32:17
淘宝客服的工作在淘宝的整个运营团队中非常重要，优秀的淘宝客服可以跟客户聊天了解客户的需求，促成产品交易。客服的工作职责分为：贵客的服务跟二次开发工作，...
2019-06-06 13:59:22
通常来说，消费者购买一件商品的欲望来自喜爱与自身需求，但最后选择购买哪个店铺的产品主要会取决于两大块：产品+服务。而客服服务恰恰是店铺的重点所在，一个...
2019-06-06 11:47:10
其实每一行都有其独特的技巧还有学问的，所以我们做为一个淘宝客服的话，也是有着非常多的东西需要我们来进行学习的。首先就是我们要掌握好跟我们的消费者来进行...
2019-04-22 15:35:28
作为一个淘宝客，也需要具备一些淘宝客服应该有的一些能力和技巧，想让自己的工作变得轻松，大家肯定就得不断的去积累和学习一些东西，那么淘宝客服的催付技巧具体有哪些方法呢?
2018-06-19 10:01:12
1、客服重要性：客服是连接产品和买家的桥梁，目前询单购买在淘宝购买行为中还是占主要比例的情况下，好的客服能够快速解答买家问题，促进买家转化，为店铺发现问题处理问题，对店铺提升起着重要作用。然而客服也是很多经...
2017-10-13 00:00:00
2017淘宝客服技巧之如何提升客户体验?淘宝客服技巧各式各样，运用不同的淘宝客服技巧，会有不一样的效果，接下来开淘小编跟大家介绍一个2017淘宝客服杀手锏，实质内容就是关于如何提升客户体验?的淘宝客服技巧!
2017-08-23 00:00:00
随着网络购物的兴起，网店经营的日益火爆，一个全新的职业——淘宝客服悄然兴起了。然而由于网购不断的发展进步中，对于网店客服的专业性要求越来越高了。在淘宝刚开始的那几年，网店哪怕招收非专业的客服，都能有不错的转...
2017-05-02 00:00:00
淘宝客服如何快速回复？服务时间的提升对我们客服来说是至关重要的一环，如何让客户等待的时间更少，决定着成交的可能性，那么淘宝客服如何快速回复？缩短回复时间。
2017-04-12 00:00:00
