产品旺季时询单的数量有时候到一个人接待30-60个左右，如果活动还高达200多个呢，长时间不回复，客户就会对店铺产生不良印象，没有耐心等待下去，导致去别的店铺选择，或者下线了，最后影响了转化。
2021-07-10 18:48:30
临时客服，按天收费100天左右每天，这类客服一般上班时间早班8.00-16.00，晚班16.00-24.00保证全天16个小时的接待，防止漏掉一个客户。
2021-07-08 13:00:08
淘宝一般很少对外招客服，你可以直接给阿里巴巴投简历，如果他们看中你的话会喊你去面试，或者可以电话或网上咨询淘宝官方询问如何申请做客服。不过淘宝官方客服门槛比较高。
2021-07-07 10:44:25
假定准顾客已经同意购买商品，当准顾客出现购买的信号却又犹豫不决拿不定主意时，可以采用二选其一的技巧。譬如淘宝客服可以对准顾客说：“请问您要那件黑白条的还是纯黑的呢?或者说”请问是亲哪里有什么快递可以到此种的二选其一的问话技巧。
2021-07-02 19:37:18
大学生去当淘宝客服，这在大家看来好像就跟大学生进工厂当普工是一样的。因为客服这个工作真的是很低级的，以前只需要会打字就可以来干的，初中生高中生都能做。
2021-06-29 18:44:51
一般是底薪+提成的方式计算。底薪一般是1100-2000不等，视乎不同地区，1100为地区最低工资标准;1、销售额个人2%提成，个人退货扣4%。2、直接拍的1%均摊，月结，但是月底会把退货减去。
2021-06-28 18:31:25
尽可能地把时间扩大，淘宝客服人员告诉买家产品在当年的全国销量领先，要尽量把时间扩大化，因为把时间扩大化，更具有说服力，更能发挥利用从众心理进行说服的能量。
2021-06-25 19:24:39
接待开场白：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)。
2021-06-20 18:40:19
买家若一直在讨价还价，先不要马上拒绝，这样会显得店铺很没人情味，让顾客离开的。那么可以从宝贝的质量和服务入手，突出店铺这两方面的优势，这样是更有说服力的。
2021-06-17 20:40:09
很多小卖家都是一人店或者夫妻店，很多没有经过专业的客服训练。对于不善言辞的中小卖家，可以先第一时间旺旺联系客户。但是以为旺旺的性质，很多客户在购买之后便退出淘宝了。
2021-06-08 19:25:31
淘宝客服的回复技巧：如何应对顾客讨价还价分析：这是目前网络销售中最为普遍存在的一个现象。也是客服最大的痛点，不还价吧客户可能就流失了，还价吧，又亏了。
2021-06-08 18:23:31
熟悉掌握店铺商品信息，对于一个淘宝客服新人来说，必须要提前做好店铺商品的快速了解，这样才能够更好地帮助客户解决问题，提升店铺商品的成交率。
2021-06-07 19:24:19
招聘网站投简历，最常见的应聘方式是去招聘网站投递简历，比如58同城，赶集网，智联招聘，BOSS直聘等。就个人经验来讲，58同城的调性更适合淘宝客服，可以作为首选。
2021-06-06 18:50:11
如果没有经验可以先找那些职位需求比较低的工作，只要你会基本的沟通，会打字入行还是很简单的。而且一般公司在新手入职之前都会有系统的培训，如果是想入这行的朋友们，千万不要担心自己有没有经验，经验都是自己从平时的工作中积累出来的。
2021-06-06 18:44:34
一个客服要把顾客的问题回复清楚很重要，如果可以靠文字表达清楚顾客问的问题，给出顾客满意的答复就很好了，所以客服要对店铺的产品进行分析和了解，只有了解产品的相关知识才可以把问题回答的更详细，很多客服对顾客问的问题其实还是没有表达的很清楚。
2021-06-06 18:39:22
客户的咨询一般是来源于对产品的询问，如产品有什么功效、什么方式包装、尺寸规格推荐、有没有什么赠品等。这些只是产品基础，还需要了解和那款产品搭配更好，做好关联搭配推荐。
2021-06-01 20:18:40
解决客户顾虑并提出更好的建议，客户对于在淘宝上想要下单或者已经下单的产品，有不少人都会来咨询淘宝客服。面对客户的咨询，客服要做的是解决客户疑问，并且提出更好的建议。
2021-05-30 17:50:07
淘宝卖家客服的名字是可以修改的，只需要登录淘宝平台。在菜单栏将鼠标移至我的昵称，点击账号管理-个人资料，就可以看到我的昵称选项了，点击我的昵称进行修改，修改之后记得保存一下，就可以看到客户的名字变更了。
2021-05-20 20:29:40
打开淘宝主页面，在右上角会看到有一个“网站导航”，可以把鼠标移上去查看里面找到相关的按钮，进行查找自己想要找的客服工作。
2021-05-18 19:16:00
一种是直接拉黑你，另外一种就是你发了敏感词，卖家设置了敏感词屏蔽，就会收不到你的信息，例如刷信誉，刷销量等但不限于，如果收到了就会自动屏蔽，固定某个人的话直接拉黑就收不到买家信息了。
2021-05-14 14:42:26
登录千牛客户端，然后在主页面找到消息管理器，在消息管理器里面可以看到客户每天的咨询量，并且能够监控客服的工作内容。商家根据这些数据，能够有针对性的培训客服，让他们获得更好的职业技能，从而提高店铺的成单率。
2021-05-12 22:03:13
淘宝客服要热情地迎接消费者，内容要通俗易懂，让消费者没有距离感，消除陌生感。尽可能了解客户的需求，并尽快结束对话，以免耽误客户的时间。
2021-05-12 22:00:32
物流问题，亲爱的，非常抱歉，最近物流繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体情况好吗?然后根据具体情况给您解决。
2021-05-12 16:16:34
新客户接待：您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。
2021-05-12 16:10:17
只要淘宝客服介入卖家的单，那对于卖家线上活动就会有一定的影响，一直是平常的申请退货，这就只是一个退款项，但是如果让淘宝客服介入了，那就是纠纷退款项了。
2021-05-04 19:23:55
