这种情况相对比较容易处理，因为从原则上来说，我们并未有违约行为。碰到这种情况，我们应该耐心、礼貌地跟客户说明原因，请他们耐心等待。
2022-08-15 15:56:16
对于手机机客户端，可以打开该客户端后在界面最下方中间你会看到消息两个字，点进去就是聊天窗口，这里显示的是你的聊天记录，或者你随便点开一件商品，在页面左下角第二个有客服字样的点一下，就会进去聊天窗口;
2022-08-05 15:42:30
如果是网页版聊天方式，这种情况不产生聊天记录，也就不存在查询的可能;如果是正常的旺旺交流，您可以打开您与卖家聊天的那台电脑上的旺旺，进入旺旺消息管理器，在消息管理器中找到卖家旺旺名称后点击即可看到与对方的聊天记录
2022-08-05 15:40:56
其中明确阿里旺旺使用原则 “二、商家使用客服机器人接待过程中，平台会为买家提供“转人工”入口，甩手了解到此规则于2022年7月6日生效。
2022-08-02 20:13:53
客服主要是负责和客户沟通，如果无法详细表达自己真正的意思，就容易造成误会。淘宝客服和客户了完成顺利沟通，就必须在对话中仔细看对方表达的意思、关注谈话氛围、适当的时候影响他人。
2022-07-30 19:45:55
客服得把宝贝的优势全部说出来，这样就能够让客户找到宝贝的亮点增加购买的机会。
2022-07-27 13:39:48
我们应该耐心、礼貌地跟客户说明原因，请他们耐心等待。比如：亲，您好。小店承诺发货时间为48小时内发货，根据拍下时间依次发货的，如果你比较急需商品，这边可以为您备注，加急处理，请您耐心等待哦。
2022-07-11 08:21:34
首先登录淘宝首页,找到商品并点开商品详情页面;在商品详情页面的右侧或者是左侧,点“和我联络”的图标;或者大家也能够翻开店铺的首页,在首页的右侧点击“客服”的这个选项,也是能够翻开与卖家聊天的界面。
2022-07-03 20:14:28
淘宝客服是会有接待人数的统计的，因为每个店铺里面都会有几个客户，那么由于很多因素的影响，客服接待人数自然分配的都是不均等的。
2022-07-02 18:19:26
每个人的能力都是不一样的，如果你打字速度快、应变能力强、有较好的学习能力的话，是非常容易上手的，可能比较难的点就是淘宝上一些规则的学习。
2022-06-25 15:57:23
2、投诉的办法是通过发链接。具体可以是打电话，根据语音提示，然后有人接，要准备好说下订单号，还要说清买家的评论内容，说了投诉之后的客服会发给投诉的链接，然后可以通过网页投诉，这里要填举证号，要自己生成的。
2022-06-11 10:55:25
亲，在交易状态为“等待买家付款”时，您可以登录到【我的淘宝】-【我是卖家】-【已卖出的宝贝】-【等待买家付款】，找到对应的订单，点击“修改价格” ，在“邮费”栏中直接添加需要修改的邮费金额，填写完成后点击“确定”即可。如果卖家包邮，也可以直接点击“免运费”，即邮费金额为0元。
2022-06-08 08:18:54
我们的最终目的是促成销售，不要为了获得短暂的胜利的快感，让客户没有台阶下，即使客户的观点或要求不合理我们也要引导其接受我们的意见或像我们的观点倾斜，晓之以理动之以情。顾全客户的面子，客户才会给我们面子。
2022-06-07 10:51:04
旺旺催付：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还没有完成付款哦，年中大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了防止超卖，我们的仓库是依照付款时间来发货的哦。
2022-06-02 20:09:56
打单员就是打印销售单，以及发货单。销售单就是顾客网购下单的信息，用于财务做帐;发货单就是从库房发货的信息，用于打包员打包发货使用，或者是包在快件包裹里，与顾客用于核对。通常以上单据会包括：收件人地址，收件人姓名，宝贝名称，数量。淘宝打单员的日常工作职责:
2022-05-26 08:44:34
1、大家可以在一个卖家QQ群内发布接做单任务的信息，这就需要大家平时多在QQ平台上或者是微信平台上搜集此类群信息，然后进入该群发布此类信息。
2022-05-24 10:48:10
每天下班后，或者是晚上是大家逛淘宝的黄金时期，所以说客服们虽然说也到了下班时间，但是也要随时关注留言哦。很多店铺的客服都是安排两班倒的，所以想做客服的宝宝们一定要提前了解。
2022-05-20 19:36:27
新手放单首先要知道有哪些渠道，qq群、YY频道和QT频道是最常见的，不同的店铺等级放单价格也有所不同，而且要注意选择买家的时候，要看累积的信用怎么样，如果一周之内超过四次或是一个月内超了十二次就是不可以的，步骤也很简单，直接发放相关放单标语，就会有刷手来主动进行联系。
2022-05-20 07:27:55
遇到这种情况，我们可以跟负责发货的人员交涉，问清楚不能及时发货地原因，然后跟顾客如实说明，一般情况下他们也是能够理解的。通常可能是以下这些原因造成发货延迟：
2022-05-10 08:31:26
淘宝客服对打字的速度要求很高。淘宝客服工作就是通过电脑来和客户沟通来实现订单的达成，一般淘宝客服要求每分钟60个字以上，刚开始最低也要50个字。如果同学们想当淘宝客服，可以多练习练习打字速度，坚持一段时间打字速度会提高，平时多和朋友聊天，练习打字会有很大的帮助。
2022-05-10 06:56:20
首先我要告诉各位的是淘宝专属客服是拥有拉黑客户的权限的，还能够帮助卖家更好的维护客户;与客户建立专属关系后，像上新等消息都会自动发送给客户，带动新品破零提升转化。但难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家，不想接受他们的消息，那么专属客服可以把他们拉黑哦!
2022-05-10 06:52:49
