淘宝虽然已经成为很多人经常购物的选择了，也还是有一些小伙伴是不会使用淘宝的。其实在淘宝上购物还是很简单的，就是挑选商品，然后去下单。当然了，这个挑选过程也是需要技巧的，如果我们有什么不懂的也可以去咨询店铺客服。那么淘宝客服聊天窗口在哪?购物技巧是啥?

淘宝客服聊天窗口在哪?

对于手机机客户端，可以打开该客户端后在界面最下方中间你会看到消息两个字，点进去就是聊天窗口，这里显示的是你的聊天记录，或者你随便点开一件商品，在页面左下角第二个有客服字样的点一下，就会进去聊天窗口;

对于PC端，可以在页面的右下方可以看到一个蓝色的有点像大蒜头的图标，点进去就是聊天窗口，这里也是显示你的聊天记录，或你随便点一个商品，也找到大蒜头图标点一下，也会出现聊天窗口。

淘宝购物技巧是啥?

一，我们在淘宝购买商品的时候，应该优先考虑官网旗舰店的商品，而购买的商品尽量选择知名品牌比较靠谱(比方说手机要优先选择华为牌、VIVO等品牌)。

比方说购买手机吧，我们优先选择国货华为品牌的，其他的如vivo、魅族、小米等都行。如果你选择的手机是一种从没有听说过的品牌(如唯掌牌)，那么你就要小心了，因为这样的手机往往宣传的不太靠谱，同样是高内存的手机华为的要一千多，而这样的手机却只要三四百，明眼人一看就是假的，这样的事情我自己就亲身体验过。

二，我们在淘宝网购买商品的时候，当你选择好商品以后，还要仔细查看店铺的信誉等级尽量在四星以上，好评率应该大于百分之八十以上，类似的商品销量越多了越好。

商品店铺等级是淘宝给予淘宝网商户的综合评价，店铺等级的高低直接反应了这家店铺售前、售中、售后对待消费者的服务态度的好坏。

好评率则直接反映了消费者对所购买的商品的综合体验，好评率越高，说明这款商品无论是产品质量，还是店铺的售后服务态度都是非常到位的。

如果再进一步查看中差评极少或者直接没有，或者说有差评内容但你可以接受，就充分说明这家店铺是值得你信赖的。

最后，还要查看一下你要购买的商品销量情况是不是很多，如果发现该商品店铺信誉等级也很高，好评率也不错，但销量却是少得可怜，显示已售几十件或者更少，那么你也要谨慎选择。因为店铺的信誉等级及好评率也有可能是通过刷单得来的，所以说商品的销量也很重要。

三，当我们选择好了商品准备购买时，除了注意上面所说的店铺信誉等级、好评率、销量情况以外，最后的环节就是与商家客服沟通。

客服如果对你的提问有问必答，而且非常热情，能够快速了解该商品的所有事项(如是否包邮、用哪个快递、何时到货等)，这说明这家店铺的商品是值得的你去购买的，因为万一商品有质量问题时，退换货沟通顺畅是解决问题的关键。

但也不否认有个别商家是因为忙而回复缓慢，这样的商家一般没有专门的客服，都是自己在与消费者沟通，作为消费者一定要仔细辨别，防止出现差错而啥也不敢买。

如果我们要购买的商品店铺客服与你沟通极不顺畅，很不友好，对你提出的问题，客服爱理不理，回复很慢，就好像挤牙膏一样等半天才说一句，尽管他们家信誉等级、店铺情况、好评率等都很好，那小编还是建议你不要购买他家的商品了，因为购买商品以后万一出现质量问题退换货很难得到保证的。

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