淘宝开店中各个环节环环相扣，构成了一个有机的不可割裂的整体，客服作为其中最后一个环节，尤为重要。

在一个不富裕的国家（如中国），最好的商业模式是降低交易成本、帮别人省钱。尤其是在金融危机背景下，消费者对价格会更加敏感，也倾向理性消费。钻石因为标准化强更早的进入了电子商务带来的变革，而金融危机更成为中国钻石电子商务的催化剂。

　作为一个互联网交易市场中的客服人员，我们该如何利用完善的上线支持流程给予产品更多的支持？如何提供更准确的服务保障？如何将更多的用户建议及意见收集起来？如何更有效地促进买卖的达成？

　每个在淘宝开店的卖家都想得到一个好收成，但是很多卖家确实也努力了但就是达不到预期的效果，这确是很让人纠结和着急的事，其实我要说的是，不成功肯定是有很大原因的，你做到了，即便做得再多但是做的不够好不到位，都是浪费时间和精力，没有掌握技巧，盲目的努力都是百搭。

　6月20日，淘宝商城宣布试水医药行业，淘宝商城医药馆（http://yao.tmall.com/）同时上线。上海复美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心人大药房以及云南白药大药房等5家领先的医药公司作为首批合作伙伴集体进驻淘宝商城。

　每一个创业人的背后都隐藏着一些不为人知的故事，艰辛是一个人成长过程中必须尝试的磨练，怎样历经艰辛勇往直前，是我们每一个人都应该具备的一种积极的心理。

　结合网络销售产品的特点，我们为网上购物的消费者提供以下六点产品质量安全提示：

　　产品的标识标注不能忽略

　　网络上销售的产品必须有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址。产品上标注厂名和厂址便利消费者追溯厂家的产品责任，具有重要的法律意义。标识符合规范，将为消费者选择合适产品、正确使用产品提供极大帮助。例如服装、儿童玩具等，产品标识是对产品质量的重要说明。选择“三无产品”意味着消费者将缺乏最基本的质量安全保障。

　网店客服的伟大之处不只是体现在语言的沟通上，还要做到以下这些方面。

　　客服技巧----帮客户做选择

　　销售过程中经常碰到客户对2件或多件产品对比，难以取舍。如何帮助顾客挑选尽快让客户做决定？