在一个不富裕的国家（如中国），最好的商业模式是降低交易成本、帮别人省钱。尤其是在金融危机背景下，消费者对价格会更加敏感，也倾向理性消费。钻石因为标准化强更早的进入了电子商务带来的变革，而金融危机更成为中国钻石电子商务的催化剂。

　　有 “中国网购钻石领导者”美誉的戴维尼（中国）有限公司，其董事长聂文彪先生作为传统珠宝销售行业的颠覆者，因专注钻石十六年，坚持用纯粹电子商务模式销售钻石，获得“2009中国互联网领袖人物”。他创办的戴维尼（www. 520. cn）高速增长，获得“2010中国最佳珠宝购物网站”，成为网购钻石珠宝首选网站。本报最近采访了聂文彪，与他就中国B2C电子商务的成功模式进行了探讨。

　　商业模式的选择决定你能走多远

　　1、现在，从事钻石电子商务的B2C网站很多，多数以体验店和网上销售相结合，而戴维尼没有开一家店，却异军突起，被评为最佳珠宝购物网站，这几年中，你们成功的经验是什么，是否可以分享给大家？

　　聂文彪：戴维尼取得成功，取得目前网购钻石领导地位有很多要素，我认为最关键点是走正确的路，就是坚持走纯粹电子商务的道路。

　　戴维尼是最早成立钻石电子商务的公司之一，以前我在英国最大的一家钻石公司，担任驻华首席代表，是蒂芙尼、卡地亚、周大福、周生生等知名品牌的OEM钻石供应商。在钻石行业做了12年的钻石批发与零售。

　　在 2004年，我听说世界最大的钻石在线销售公司——美国Blue Nile “蓝色尼罗河”的成功故事，蓝色尼罗河只用六年时间就在纳斯达克上市，销售额已超过卡地亚和蒂凡尼、宝格丽）等百年品牌；影响也大大超过许多的传统珠宝商。其成功的秘诀来源于清晰明确的定位——纯粹通过网络卖钻石。######

　　蓝色尼罗河的成功，引起了我一直埋藏在内心深处的创业冲动。2005年，我辞职决定创业，经过比较，也决定走Blue Nile纯粹电子商务的路。我们经历过创业初期不被信任的艰辛，但我们咬牙坚持了下来，我认为我们的模式能给消费者带来实惠与创造价值。我也一直认为，只有给消费者带来价值的企业才能真正被市场认可，也相信正确的商业模式的选择，决定你能走多远。

　　2、能否回忆一下你们当时的能说说卖出第一颗钻石的情况吗？

　　聂文彪：2005年6月，我们与当时中国物流供应链信息化领域技术实力最强大的开发商，招商迪辰软件系统有限公司鉴定协议，投入了一千多万资金，用了大半年时间，搭建当时国内最先进的B2C钻石网络销售平台。我们借鉴了蓝色尼罗河的一些成功要素，对网购钻石进行全流程的订单管理，对每个页面、每张图片、每段文字都精益求精，获得业内人士好评，也成为其他网站模仿对象。

　　2006年11月，经过反复测试，戴维尼正式上线，上线后第二天，迎来了第一位顾客，是华为的一位员工，一位姓王的顾客，他通过BAIDU搜索引擎，进入我们的网站，喜欢我们的平台，他说我们的网站很严谨、学术，很符合做技术人员的口味。经过与在线客服简单沟通后，就下单购买。我清楚记得当时他买了一款钻石吊坠，金额是1230元。第一笔订单的成交让我们看到了钻石B2C销售模式的前景。

　　3、大家都知道，电子商务信用与支付的大瓶颈，你们做到了网络销售钻石NO.1，又是怎样做到与解决的？

　　聂文彪：信用与支付很长时间是中国电子商务的瓶颈，我们也遭遇到这个瓶颈。在2005年，钻石电子商务刚刚起步，钻石被定义为奢侈品，一些消费者对通过网络购买钻石存有疑虑。

　　2006 年戴维尼上线后，刚开始业务量只有屈指可数的几个小单，单品成交价不过三、四千元。但我们这个年轻的团队咬牙坚持了下来，我也很自豪，在钻石电子商务领域，我们不仅是先行者也是创新者。我们在电子支付系统最早接上中国银联、阿里巴巴的支付宝、贝宝等，我们是阿里巴巴“十大网商”，也是支付宝诚信先锋商家，中国银联把我们作为4A级客户，深圳地区的顾客上网消费支付可以最高直接支付100万元人民币。

　　在2007年2月，通过和工商银行共同研发中国首家“内嵌式珠宝销售平台”，并陆续与招商银行、建设银行、农业银行等深度合作，创立BBC，即企业（Business）+银行（ Bank）销售给客户（Customer）的全新商业模式。通过与银行商城分期付款的模式解决网络信任瓶颈，从而取得业绩的飞跃。

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