对不起！ 我是个标题党！ 反恶联盟出来有段时间了，很大程度上帮助了我们，面对恶意敲诈勒索和退货我们不再只是忍气吞声了，还有 可疑订单检测工具 能帮我们提前防范一部分恶意订单，可以看到阿里在给我们商家提供更好的经营环境上也在不断努力，我们相信逍遥子大大说的那句天猫转型为商家服务不是一句空话！我们相信反恶联盟！（PS：据说某小二因为收到的锦旗太少而黯然神伤！） BUT BUT BUT!（国际惯例讲三遍） 在面对一些不能判定为恶意订单的交易给我们带来的伤害也很大，现在大家吐槽的都是纠纷率！ 辣么面对这个问题，我

莫伊莱旗舰店 ： 不说废话，直接说事情，我简单的说，一个顾客买了2个宝贝，因为最近快递派送高峰期的原因，一直在中转站没有出来，顾客不想等了，申请了退货退款，七天无理由（顾客自己申请），我们同意了，顾客填写了我们寄过去的快递单号（快递追回也就有退回来的记录），我们答应会把件追回，并且联系了快递追回，不过因为高峰期，想找到并退回也要一点时间，到这里都是非常正常的退货，后面问题来了，顾客因为等不了，申请了极速退款，但是2个宝贝只能申请一个极速退款，其中一个申请不了，顾客来问我们，我们让客服可以询问下天猫，毕竟极

无端看到这样一个售后：金额不多，却非常上火~~不吐真的会死人的~~~不用打马赛克，敢做还不敢当吗？ 下面这张图看似也没有问题，关键是大家看清拍单和发货时间，21号上午十点快递揽件，快递入系统是下午6点，申请时间2点半，（现在我们已经退款成功） 然后看看这个协商全记录吧~~看得人真心不想活了~~~ 状况是： 客户9月20号晚11点多自助拍单，没有任何沟通记录！20号周日我们店铺休息，晚上也没人值班，次日21号9点40刚打包发货，快件才被取走，客户紧接着就申请退款，理由直接是崩溃的节奏：先是七天无理由，接着就

蕾姿缦旗舰店：如题，刚点发货就申请仅退款，原因：退邮费，实付229，退邮费,229，0信誉买家，旺旺不回，电话打了N次关机，地区留的也是不详细，像这种订单大家遇到的多吗？因为之前没遇到过，不知道这个人是竞争对手还是发广告的那种，大家遇到这种情况都是如何处理的呢？要是让客服介入的话我们就多了纠纷 也会影响排名，我想知道的 客服介入后 可以修改成退货退款，退款成功后关闭交易的那种状态吗？还是说客服介入了 还是按照原样退款？有高手指点一下我们应该如何处理啊！谢谢啦！ 欣奕丝旗舰店：只是打单或者打单包装好的，就找

芊美俊妍旗舰店：买家确认收货后 再申请售后同意算不算交易纠纷?服饰类目为什么要有申请售后？ 阿宅：我很负责任的告诉你不算纠纷，只有请小儿介入并且是你输了才算纠纷。如果小儿介入且你赢了，也不算纠纷，哪怕是和客服各一半责任也不算纠纷。

淘宝卖家最害怕的事就是店铺的纠纷率、退款率高，因为这样不仅对网店的影响不好，而且很影响网店的生意，纠纷率越高、退款率越高的店铺，会让买家不信任，更别说在店铺购物了，这简直就是活生生的断了卖家的赚钱来源啊。聪...