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预告！！！12月27日，史上最强007工作制人工智能客服店小蜜，将以智服用未来的方式做生意为题召开发布会，正式推出最新公测版！ 在发布会现场，还将发放总计1000个的店小蜜体验名额，抢到名额的商家将有机会率先用上一个全免费的007人工智能客服。 【发布会邀请函】查收，猛戳： //alixiaomi.com/dianxiaomi.html 店小蜜到底是个什么鬼呢？？？且往下看： 按惯例，每年到了这时候，在人类社会里各种吃喝玩乐的花式年终盘点就已经开始了 而热爱深度学习的人工智能社会，对此也是模仿得很快的，迅

天猫交易成功后积分才能到买家账号中，天猫1积分等于1分钱。天猫支持7天无理由退货。

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年前一个骗子买家拍了点退货东西没退，退个空包，小二介入。 要求24小时提供快递红头章。当时春节快递早放假了。盖不了。小二判我们败诉手工钱打给买家还算我们退款纠纷率。现在所有活动报不了。还影响店铺搜索权重、 . ....我就问 春 节期间发货物流可以延迟10几天.为何让我提供快递证明红头章要24小时.就不可以延迟10几天提交给你.你就判我们卖家责任.还计入退款纠纷率.没良心的小二.你春节不放假呀.客服电话打爆止今打了有40个电话告诉我的情况.年前就打.客服只是应付一下而已.先说没红头章没关系小二会公正处理.

客服二字看似简单，其中蕴藏着无尽的难题。很多商家朋友很多时候遇到的问题很多间接直接都与客服有关。首先我想给大家说说客服的定义。到底什么是客服。可能看到这里大家都会说客服还需要讲什么定义，就是个打字的，...

商家拨打4008**6*8 商家：我的店铺遇到********问题 猫客服：您怎么称呼，店名是什么？ 商家：XX先生，XXXX店 猫客服：好的，您那边有什么问题吗？ 商家：1+1=3 猫客服：不好意思 1+1=2的 商家：可我这边是一个男的加一个怀孕的女的这不是3吗？ 猫客服：猫规则1+1是=2的不好意思！ 商家：女的明天就生出来的，不就是3了吗？ 猫客服：XX小时内您那边1+1是=2的，不=3！ 商家：X院那边先给的时间是XX小时内，但是给的时间又是明天，那我们能怎么办呢？ 猫客服：不好意思，您在XX小

注意了，注意了！双11大促硝烟已起，各位奋战前线的客服们可以拿起家伙，开始练兵了！客服工作阶段一般分为售前和售后，为了大促当日的完美收官，请耐心地跟着本文作者天猫 喵言喵语 dndn旗舰店的小呆，来梳理一下需要备战的种种事宜，建议可以打印出来，在大促前夕、及售后时一项项检查、打勾。 一、双11 售前准备 * 客服电脑的软件和硬件检查与提升： 1. 内存较小的电脑，建议增加内存条； 2. 键盘、鼠标等不灵敏的，或者显示器显示不正常的，建议及时更换。 3. 大促当天，每个客服都配备一堆小音响。 4. 卸载电脑

今天和大家分享的是作为一个天猫客服，必须灵活运用的售前售后话术。 售前话术，可以有效的帮我们缩短平均响应时间，以及提高询单转化率等。 售后话术，可以有效的帮我们提升天猫售后指标。 闲话就不多说了，马上开始分享话术咯。需要直接导入话术文件的小伙伴可以在帖子的最下面留言喔。不管有空没空，点个赞么。么么哒~ 快捷短语编码 快捷短语 快捷短语分组 您好 /:081欢迎光临dndn旗舰店，很高兴为您服务哟。 售前 皮鞋码 /:^_^亲，这款鞋子是标准皮鞋码，您可以按照您平时穿的皮鞋码数来选购哟。如果您平时是穿运动鞋