淘宝客服主要是通过文字的形式和客户形成沟通，虽然不是面对面，但是也能对面的用字上感受到服务态度。沟通过程中任何一个环节的不顺，都会导致客户的投诉。为...
2019-07-10 09:24:17
淘宝客服其实一个淘宝店的基础工作人员，也是不可缺少的工作人员。客服工作关乎成交率、客单价、好评等等，其重要性不可忽略。淘宝客服本质就是和客户聊天，是属...
2019-07-10 09:19:11
天猫售前客服培训是为了让售前客服能够更好完成工作，要知道天猫售前客服是天猫店铺面对顾客的第一线。天猫售前客服的工作往往决定了，顾客是否能够有后续的交易...
2019-07-09 09:37:35
淘宝售后流程是每一个卖家都不能忽视的一个环节，因为售后服务如果不能处理好，就会引发很多后续的问题，而如果售后服务能够处理的好的话，就可以赢得卖家的信任...
2019-07-09 09:27:19
有时为了规避人力投资等风险，不少卖家会选择将售后客服外包给第三方公司运营管理。售后客服外包可以在短期内获得较为专业的客服人员，那面对售后客服外包公司良...
2019-07-09 09:06:05
淘宝售后客服所需要的不仅是沟通技巧，还要有专业的服务意识，良好的服务态度，这是提升淘宝售后客服服务的关键，但同时也是难点所在，因为淘宝售后客服所代表的...
2019-07-08 11:24:20
只要客户进行咨询提问，那么淘宝网店客服们需要意识到：淘宝买家们只要还没有决定购买，那么我们就能对他们进行相关的引导，基于专业的客服工作流程最终实现转化...
2019-07-08 11:17:32
淘宝店铺每天面临订单数不胜数，难免有因为差价、赠品、运费等等问题。淘宝客服在处理这些问题时，如果能直接用红包直接补差价就好了，这样也确实给我们带来了不...
2019-07-08 10:58:41
大多数人对淘宝客服的定位就是和实体店导购员一样，为客户介绍产品，解决客户疑问，促成下单的这样一个角色。也有很多人淘宝店主觉得淘宝客服这个职位没有多大的...
2019-07-05 14:49:43
淘宝店铺找什么样的美工，怎么招聘美工，今天开淘小编就来和大家说说淘宝店铺在什么样的情况下开始招聘美工，招聘美工有哪些要求?淘宝卖家到哪里找美工?
2019-07-05 14:41:08
对于淘宝天猫客服来说，其专业程度是什么?相信很多人都不懂，目前很多电商公司，特别是一些大中型淘宝天猫店铺对客服人员都不太重视，在招聘客服的时候，主要是...
2019-07-04 16:23:49
现在的电商市场，不再是一味的价格战、靠刷单也不再能独步天下，服务越来越重要，其中的客户服务作用也就越来越大了，今天开淘小编给大家介绍一下淘宝网店客服对...
2019-07-04 16:08:14
淘宝客服的核心价值是什么呢，它是卖家和买家之间的纽带，为了给买家提供更好的体验，也为解决问题而存在。淘宝售前和售后的岗位处理的问题不同，售后面对客户更...
2019-07-03 16:38:46
如果消费者给了一个中差评，对店铺的权重、宝贝转化等多方面都会有影响，是不容小觑的。虽然中差评不可避免，但淘宝客服就都要及时处理，联系消费者协商修改中差...
2019-07-03 16:35:50
现在越来越多人都选择在淘宝开自己的网店，但却卡在了不知道怎么找货源这个坎上。现在找货源的方式众多，最重要的是怎么找到一个好的货源，要知道找好货源就是淘...
2019-06-29 16:41:00
淘宝客服不仅是店铺的销售员，更是不可或缺的一份子。它不仅对店铺销量起着很重要的影响，还对网店长期发展培养老顾客起着至关重要的作用。如果淘宝客服不知道如...
2019-06-27 16:52:18
在老客户运营中，卖家通过对商智人群画像及客户分析的数据整理，可以直观的看出老客户在用户数据中的数据占比，从而采用内容营销、活动营销等各种方式，进一...
2019-06-22 16:11:20
一个淘宝店铺，可以说如果商家操作得当的话，那么相应的订单数目也就不会少的。当然这么多的订单之中，或多或少总归会存在一些差价、赠品、运费等方面需要补差价...
2019-06-20 16:29:09
在阿里妈妈推出了淘宝 客推广之后，又推出了淘宝联盟跨店结算的这种方式。对于淘宝客而言。想必都对此非常感兴趣，今天我们就一起来了解一下，如何开通淘宝...
2019-06-20 15:54:34
淘帮派引流还是比较好用的，因为淘帮派的好处就是能够让用户有归属感，现在的人大多都是忙碌的工作加上疲惫的生活，如果能够在帮派里发发帖子水一水，也是能...
2019-06-18 17:04:11
议价环节自然就存在于交易过程中，不管是线上还是线下，买家在购买商品的过程中总是不喜欢一口价的，那样总觉得自己像个吃了亏被宰的冤大头，是谁都会想用尽量少...
2019-06-18 16:46:01
每个人都有自己的个性，那客户也是肯定的，所以在沟通交流的时候我们就要针对不同类型的客户用不同的技巧来应对，特别是淘宝客服，一定要掌握好这个技巧，现在就...
2019-06-18 16:31:55
售后客服要掌握哪些技巧?现在开网店的越来越多，当顾客的的商品有售后问题，我们售后客服是店铺直接接触顾客的，所以售后客服的技巧直接影响的客户的二次购买。...
2019-06-14 14:46:20
店铺做好服务一直是淘宝考察的一个基本点，好的用户体验必然能留住很多回头客，我们不仅拼命的引流新用户，还需要用心地留着那些我们好不容易引流过来的用户，这...
2019-06-14 14:32:17
淘宝客服是伴随着电商产生的一个职业，要知道各大电商平台中的商家这么多，而每天在网上购物的用户又如此之多，如果每个人在购物的时候都有各种各样的问题要咨...
2019-06-08 09:55:00
