卖家必备
卖家开店必备工具,不看一下怎么知道是否是自己想要的
运营团队
在淘宝上购买商品,自然是客户有疑问找客服。客服和客服直接也是有差距的,新手客服和金牌客服服务相同客户,可能最终导致的结果不同。什么,你不相信,认为买和...
2019-07-19 10:21:21
商家会遇到各种各样的客户,有贪婪性、冲动性、果断性、啰嗦性等等多种类型的客户。商家面对这些客户时,一定要有自己的一套方法。如果没有自己的方法,自然就搞...
2019-07-19 09:58:27
对于淘宝客服而言,能够拥有好的业绩,可能也就意味着自己的工资也会更上一层楼,毕竟业绩就会有提成或者是奖金的,那么大家是否知道怎么提高淘宝客服业绩?有哪...
2019-07-19 09:33:09
每个消费者在网上购买到自己心仪的产品之后,肯定是迫不及待的收到它们的,所以就导致了不少客服收到买家催发货的问题,如果一下子有太多人来问的话,是会影响客...
2019-07-18 09:51:18
虽然淘宝客服每天都要招待不少顾客,回复他们咨询的问题,但其实这些问题总结起来,也就只归为三类:退货、发货及回复。所以只要客服在工作之前准备好怎么回答这...
2019-07-18 09:37:39
淘宝专属客服,是可以帮助卖家更好的维护客户;与客户建立专属关系后,像上新等消息都会自动发送给客户,带动新品破零提升转化。但难免会遇到一些恶意买家或是很...
2019-07-18 09:20:40
一些淘宝新手卖家一开始往往对淘宝卖家平台各个设置模块不是特别熟悉,尤其是新手卖家在经营淘宝店的同时还兼职着客服,一开始对客服名称的设置不太在乎,事后又...
2019-07-17 09:53:51
很多店铺的客服其实都根本对产品不认识,导致买家流量流失了。淘宝的客服不是要和客服聊天,而是解决客户的疑问,既然客户来了,就代表着客户一定有需要到这 款...
2019-07-17 09:27:06
现在淘宝每天成交的数量很多,出现客户投诉的订单的情况是难免的,这些订单有些是商品真的有问题,有的则是客户无理取闹。不管是什么原因,淘宝客服都要妥善处理...
2019-07-17 09:14:04
不知道大家有没有这种经历,好不容易店铺挑出了一个非常好的款,但是在上报活动的时候竟然被驳回,原因竟然是客户回复率太低。店铺销量好一点了,但是因为客服回...
2019-07-16 10:07:59
现在的人工成本越来越高,导致很多淘宝或者天猫的商家不愿意请客服,为了降低成本,很多时候都选择外包,给了许多人机会来做这项淘宝外包客服业务,今天开淘小编...
2019-07-16 09:31:36
互联网购物的大面积普及,又多了一个新的职业,淘宝客服。互联网在不断的发展,那对于淘宝客服的要求也是越来越高,可以毫不夸张的说,好的客服给你店铺可以带来...
2019-07-16 09:26:18
在淘宝开店,无论是大中小卖家,都是会被职业打假人盯上的。相信有过相关经历的卖家可能清楚,职业打假人的第一步就是找店铺客服套话,如果客服没反应过来的话,...
2019-07-15 09:38:06
买家申请售后,通常无非就是退款,当然商家这边不可能马上就退,如果不是自己的过错就很亏了。但是有时候因为双方的纠纷,为商家自己带来了介入率和纠纷率,看起...
2019-07-15 09:29:50
淘宝客服是关系着店铺转化的一个重要环节,同时也是店铺的“形象代表”,平台自然也会更加重视客服这一块。现在淘宝客服的玩法也逐渐多起来,像是客服直播和专属...
2019-07-15 09:21:25
淘宝客服转换率怎么算?很多朋友应该还没怎么听说过淘宝客服转换率是什么?淘宝客服转换率是怎么计算的呢,其实小编和大家一样,今天小编早早做好关于淘宝客服转...
2019-07-13 09:51:08
淘宝商城客服和买家沟通技巧,掌握客服技巧,可以有效提高网店转化率,开淘小编发现除了卖家关心的流量能招徕客户促成销售外,还有一点至关重要的因素也是促成销...
2019-07-13 09:33:18
手机淘宝群聊的推出,现在很多卖家已经用起来了。淘宝群聊的作用还是很大的,买家们可以在群内分享产品,如果店铺有活动,卖家也能第一时间通知大家。但是随着群...
2019-07-13 09:21:48
淘宝上买卖商品,难免会遇到不如意的时候。当买卖双方各执一词,互不相让的时候,就需要淘宝客服介入帮助解决问题。那淘宝客服什么时候介入,介入的方式有哪些?...
2019-07-12 09:43:26
相信经常到淘宝上的购买商品的顾客都知道,在咨询店铺的时候会有一个为你介绍产品和提供服务的人员,那就是淘宝客服。那你知道淘宝客服的工作内容都有哪些吗?其...
2019-07-12 09:29:27
随着网络的发展,网上购物已经成了当下流行的一种购物方式。但是在购物过程中总有些不懂的问题需要找到淘宝人工客服,如何打通淘宝人工客服电话,以及淘宝怎么接...
2019-07-12 09:18:08
对于淘宝卖家们来说,其实在每天经营店铺的时候,也都会遇到很多的买家们要咨询一些问题之类的,所以这样一来的话,对于店铺的客服来说,自然也就会忙不过来了,...
2019-07-11 09:52:32
在整个淘宝店铺的运营环节里面,店铺的客服其实也都是一个对于淘宝店铺的经营有着重要影响的方面,甚至我们的产品是否能够卖出去,其实在很大的程度上面也都会与...
2019-07-11 09:35:57
淘宝店铺的客服也可以说得上是我们淘宝店铺经营一个比较重要的环节了,因为无论是买家们在购物的时候有不懂的地方想要来进行询问,或者是进行一些售后处理工作,...
2019-07-11 09:18:11
淘宝客服看着简单,其实真正想要做好是很不容易的,给到客户很好的体验,那么一定不能缺少耐心、专业技能的熟练掌握、沟通、服务意识。客服也许很多人入这个岗位...
2019-07-10 09:41:16
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