差评！这人怎么可以这样呢？我做错了什么呢？这顾客真奇葩！太苛刻了！ 这一幕，开集市店铺的，不知道大家熟悉不！人人都爱小红花！一看到评价黄色黑色花朵，整颗心都拔凉拔凉的！恨不得抱着顾客大腿，各种哭诉！百般求全，不惜各种谦让，就为了能删掉这个中差评！但是，你真的以为，这就是 解决 了吗？究竟是你这个顾客挑剔，还是你真的有不足地方呢？ 虽然淘宝集市对于评价一直在改革，尽量不影响店铺！但是作为买家来说，了解一个卖家，除了他们自己的详情页，店铺，商品，还有一点，就是别人的使用评价！前一个吃螃蟹的如果没有倒下，他们才

淘宝网店卖家都知道宝贝的差评意味着什么吧？差评首先直接影响买家转化率，有时即使你店里有上千个好评，但追求完美的买家只要看到你的两三个差评，就会对你的宝贝购买产生迟疑。
虽然随替差评师的不断出现，扰乱着正常的网购市场，淘宝也有意在降低差评的搜索权限，但对于中小卖家掌柜来说，面对差评还是直呼“伤不起”。因为一旦因为掌柜自身原因造成的差评，赔礼道歉是小事，店铺被降权“辛辛苦苦大半年，一夜回到解放前”的前车之鉴也不是没发生过。所以，在掌柜们不断探索店铺运营之道的同时，防止差评也是重中之重。

虽说有的中差评是差评师找事，但是如果客服有经验，在销售过程中语言到位，可以避免很多的事情，起码遇到差评可以找证据申诉，不给差评师留机会，开淘网小编把客服这些技巧分享给各位店长：
1、售前服务
（1）响应速度：买家咨询时，回复时间要快，响应时间速度，直接反射你态度的好坏。如果实在忙不过来时，也要设置自动回复或快捷回复！以免买家觉得受冷落而产生不好的影响。同时，保证流量大的时候旺旺在线。

节假日是淘宝网店提高销量的机会，节日营销随之而来的是中差评也多了起来。经常有听到大家关于如何解决中差评的一些说法，好像很多网店店主对中差评都无法接受，甚至听说很多皇冠级的卖家会出现所谓的威胁买家进行修改中差评，可能是因为现在还是初级卖家，还体会不到中差评的影响。开淘网的小编看了很多级别高的卖家的一些中差评评论，得出中差评结论大致有以下几点，希望对大家有用

今年来中差评的好评率权重降低了，卖家们要如何面对评价规则的改变?本次小专题梳理了评价的变革史，从营销的角度告诉卖家评价营销的新玩法。

在网上购物的亲们，有些无厘头的中差评真的让你临近崩溃，下面随开淘网的小编一起开看看店家的有趣的解释吧

一天内，让200多条中差评改为好评，这不是传说。

改好评临门一脚

处理中差评的过程中，最头疼的一个问题就是客户答应改评价，但是就不行动。如果电话天天打，客户会嫌你烦还有时候直接联系不上。

无论是哪个评价，它都是代表着人与人之间的交流，很多方面，是自己的原因。别人给你怎么评价，代表了他们对你的看法。中差评并不可怕，当有了中差评，是顾客对我们不满的表现。