开淘宝店可能经常会遇到一些投诉之类的问题，我们应该如何快速解决呢？下面小编总结了被买家投诉恶意骚扰的正确处理方法，一起看看吧！

小编导读： 有卖家朋友来信表示对于恶意骚扰的相关规则不是很了解，希望小编给大家解读一下具体规则，以及遇到投诉该如何处理。今天小编就系统地带大家一起来看下。 一、什么是恶意骚扰？ 定义： 恶意骚扰，是指卖家在交易中或交易后采取恶劣手段骚扰买家，妨害买家服务满意权益的行为。买家可发起恶意骚扰维权。维权成立，每次扣十二分；情节严重的，视为严重违规行为，每次扣四十八分。 规则解读： 1 、为什么恶意骚扰需要区分一般违规和严重违规？ 恶意骚扰行为，严重侵害了会员服务满意权益，降低了会员的交易安全感，因而，对恶意骚扰

开放对象： 收到投诉的集市卖家 咨询时间： 专业团队的咨询时间：每天9：0020：00 咨询范围： 未按约定时间发货、交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、不跟我交易、未按成交价格进行交恶意骚扰等7大类型。 如果账户收到买家行为类投诉相关的问题和疑问，将可以通过我们的线上咨询获得帮助。 入口展示：登入淘宝网首页，点击淘宝网点击右上角卖家中心客户服务投诉管理我收到的投诉查看详情直接点击人工云客服 具体操作演示： 第一步：通过www.taobao.com登陆卖家中心 第二步：点击客服服务投

恶意骚扰的事件在淘宝网上不断重演。之所以会存在恶意骚扰的行为，究其原因是淘宝存在的漏洞，淘宝规则的不完善。近日，淘宝对恶意骚扰进行了重新修订，这次修订是淘宝的一大进步。

恶意骚扰在淘宝规则中原为一般违规行为，但是鉴于其但实际影响倾向严重违规行为。而目前扣分分值和适用范围相对单一，无法满足实际需求，故淘宝重新对恶意骚扰规...

恶意骚扰在淘宝规则中原为一般违规行为，但是鉴于其但实际影响倾向严重违规行为。而目前扣分分值和适用范围相对单一，无法满足实际需求，故淘宝重新对恶意骚扰规则进行了重新修改。本规则已于2012年7月16日生效。

    恶意骚扰是一种性质恶劣的淘宝违规行为，也是淘宝严厉打击的重点。但是，很多卖家还是存在侥幸心理对给自己中差评的买家恶意骚扰。网店网小编只能说这种行为迟早是要收

前些天，如何开网店的小编在收集网店故事的时间，看到一个网店卖家骚扰买家被淘宝严重处罚的故事，这里就给网上开店的大家说说，淘宝一般违规行为中对恶意骚扰的认定和处理。