淘宝E客服之所以是很多大店客服服务的首先，是因为它人性化的功能，其中一个就是缓解主帐号压力。通过合理的分流，让顾客平均的分配给其他客服。具体的分流过程如下：
E客服分流规则优化：买家发给主帐号的消息（包括买家点击店铺上的“和我联系”、买家在旺旺好友列表中点击主帐号发消息、指定发送消息给主帐号）都会分流了， 这样就 解决主帐号忙不过来，而其他子帐号却很空闲的困扰。
E客服分流规则优化：买家发给主帐号的消息（包括买家点击店铺上的“和我联系”、买家在旺旺好友列表中点击主帐号发消息、指定发送消息给主帐号）都会分流了， 这样就 解决主帐号忙不过来，而其他子帐号却很空闲的困扰。
2011-10-17 00:00:00
