首先，天猫客服回复率可以在商家后台中查看。商家登录天猫后台，进入“客服管理”页面，即可看到客服回复率的相关数据。客服回复率是指商家客服在规定时间内回复买家咨询的比例。
2023-04-01 19:47:42
天猫客服回复率计算方式是旺旺回复率=回复人数/咨询人数。记住这是人数的比值，不是消息数的比值。一个自然日一统计的，自然日是0点到24点。当买家发来信息客服一直没回的话，是会一直计时的。
2022-01-26 09:04:50
客服听起来像是一份及其简单的工作，可以想要把这份工作做好也不是一件简单的事情，因为客服影响着店铺的转化率，做客服每个月都有考核，就比如回复率，那么天猫...
2020-11-20 20:42:00
