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电商运营之创新
2021-02-01 15:10:00
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创新的好处,不用多说。苹果公司设计出 iPhone,从此市值涨了几十倍;Google改进了搜索引擎,从此成为世界上最大的互联网公司;支付宝解决了诚信担...

创新的好处,不用多说。苹果公司设计出 iPhone,从此市值涨了几十倍;Google改进了搜索引擎,从此成为世界上最大的互联网公司;支付宝解决了诚信担保问题,从此成了电商必备工具之一······

电商运营之创新

在互联网领域,创新几乎是每个成功公司都十分重视的方向。但在电商领域,却并不是如此。很多电商人不重视创新,总觉得创新离自己很远。

不重视创新,原因不外乎两种:一是觉得创新太难,自己是个普通人,怎么可能创新?二是认为那么多人做电商做了十几年,能创新的早就创新了,还轮得到我吗?

其实不然,创新没有你想象中那么难,在互联网时代,创新的机会很多。

现在共享单车很火,城市马路边上到处都是共享单车。而且现在的共享单车,比之前我们买的单车还要好骑得多:座位方便调节、车铃简单、轮胎不会破、有定位功能、密码开锁、链条不会掉…我经常思考一个问题,为什么过去那么多年单车没有什么改进,而最近两年创新点却层出不穷?答案是,单车和互联网结合起来了。这就是互联网+的魅力。

当买卖和互联网结合后,创新就没有你想象中那么难了,把不同类目的产品组合在一起,有时候就是很好的创新。

一个做小孩轮滑鞋的朋友,自已在轮滑鞋的刹车片上加了音乐,小孩很喜欢。他们做成了产品,申请了专利,利润很高,公司因为这一款产品,赚了上千万元。

七星会中做银饰品的百年宝诚,做了一款心经手串,13个珠子,把心经260个字刻在纯银珠子上,非常漂亮。价格在1000元左右,很快卖成了爆款,利润相当可观。后来被模仿后,利润才降了下来。

一个做灯具的朋友,做了一款带音乐的灯,火爆了微信圈;因为这款产品,老板把座驾从千里马换成了大奔驰!

这些都属于产品创新。产品创新能带来直接的利润。在互联网行业,创新的成本都不高,然而一旦成功,收益很大!如何才能进行产品创新?这里有几点建议。

(1)跨类目组合。之前讲的几个例子都是如此。

(2)解决生活痛点。那个做灯具的朋友后来还做了一款专门供孕妇起夜用的柔光灯。孕妇起夜频次多,光线太亮又刺眼,光线太暗又容易摔跤。朋友通过这个痛点,设计了一款灯,一个台灯298元,还强调没有辐射。但两百多元的台灯和孕妇的安全相比,简直就不是个事儿,后来这款产品通过微信圈大卖。

(3)多找外行交流。问问用户有什么异想天开的想法,外行不懂,所以敢想。

(4)热爱你自己的产品。深度热爱自己的产品,你会有把它们用到生活中的欲望,然后会有很多创意出来。

(5)创新是可遇不可求的事,需要每天都琢磨,一旦有想法,就赶紧去找产品人员讨论。

在电子商务行业中除了产品创新,还可以考虑服务模式创新。

七星会中有个做羽绒被的会员叫百思寒,他们把客户都加到了微信中,通过微信个人号做老客户服务。后来他们推出新款,学生入学四件套,卖999元,通过微信做预售,几百套几分钟就卖完了,效果特别好!

这里有两个创新:通过微信做客户维护;通过微信做销售。

你可能会说,这不算创新,其他人已经做过了!

你错了。对于服务模式的创新,是可以借鉴和复制的,你和别人并不冲突。这对你的客户来说体验不一样,对于你自己来说,渠道不一样,销售方式不一样,就是创新。

针对服务模式的创新,我的建议是,多和同行交流学习,看见好的模式借鉴过来。

除了产品创新、服务模式创新,还有其他很多创新。例如供应链创新,我认识一个女装卖家,他们和工厂配合,能做到销售库存为零。

总结:今天讲了创新的重要性,以及如何进行产品创新和服务模式创新。对于电商来说,创新并没有想象中那么难。电商创新成本低,但收益高。

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