售前考核指标:1、服务指标(1)接待人数：客服接待客户量(2)旺旺回复率：已回复的客户/接待的人数(3)客服响应时间：客服对客户回复用的时间。
2023-03-01 10:47:59
淘宝客服是电商团队里面非常重要的岗位，客服直接影响整个店铺的转化率。外招客服自然就会牵扯淘宝客服考核提成，那么，淘宝客服提成一般多少?淘宝客服怎么考核...
2020-10-24 15:30:00
淘宝客服绩效考核实操篇 一. 绩效考核制度奖金分配及说明。 为了方便，直接将说明部分和考核部分集中到一起，便于直观，公开。 这是非常重要的一个部分，绩效考核标准制定出来，同样重要的是我应该...
2014-02-13 00:00:00
很多淘宝店主头疼的一件事就是客服的考核，很多店主都认为客服的考核没有具体的标准，不能进行量化考核。但是，固定的标准没有，大方向还是有的。 淘宝客服岗位职责 1、语言能力 这是一个淘宝客服应该具备的最...
2013-07-15 00:00:00
