本文是由鬼脚七推荐，他的推荐语是：这篇文章，是我见过讲客服最好的文章，既有理论方法，又有实际例子，关键还很文艺，富有哲理。无论你是不是电商人员，都可以看看。 淘宝有上十亿的商品，每天也有几千万上亿的顾客从茫茫商品库中挑选商品。我们在电脑前傻傻坐着，终于迎来顾客一声： 亲，你好! 我们店铺每天的房租，人员开支以及各项支出，算下平均花多少钱才换来顾客的一声简单的问候?我们怎么舍得让客户溜走，可又曾想过：在这句简单问候的背后，顾客又想些什么? 客服是每个网店最基本的配置，也被认为是最基础的岗位。但基础经常被人忽

问题： 我们总说咨询转化率 客服的业务熟练成熟 话术等等一些需要提升 可是提升的背后是什么？如何让客服更好的转化客户？是培训？是监督？是培养？还是鞭策？ 我有自己的一些见解 今年我加入了希爵公牛旗舰店 这里有6个客服 一个男孩子 五个女孩子 吃住都是公司的 很多人会觉得 那这样 你们的客服是不是很压抑？其实不是的。我们的工作很开放，客服的工作完成的同时 你可以看 星星 北爱 你也可以玩玩手机 聊聊天。如果你是一个眼里揉不进沙子的老板或者经理，请绕开！你可以尝试一天看着电脑12小时！ 工作时间长是我们这里的

作为一名中小卖家，特别是刚开店的小掌柜，信誉和好评率已经成为了我们为之努力的最大目标，有时候吆喝赔本不为赚钱，就是为了做人气，做个诚信。好评率对卖家来说至关重要，因为作为买家买东西时，潜意识里都不大愿意看...

一千个网店有一千个 客服 团队的管理方法丶 绩效 方案。 写在今日分享之前，首先我希望大家用辩证的眼光去看接下来的内容。 我想没有一套绩效方案是绝对正确的，或者说绝对错误的。希望大家不要急于肯定或急于否定。 我认为一个好的绩效方案，必定是目标明确的，而不是人云亦云的。所以大家做团队绩效前，第一件事，首先应该了解自己团队当前最欠缺的是什么，这个就是重点需要绩效考核发力的点。 从数据角度简单看客服： 以售前成功率为例模拟： 日销售额=100（接待访客）*45%（转化）*100元（客单价）=4500元（营业额）

如果坚持下面这些技能，从现在开始磨练和积累，成为金牌客服不在话下。

如今大部分淘宝卖家已经认识到了网店客服的作用，网店客服作为卖家和买家直接联系的桥梁，作为达成交易的最后一个环节，其销售技巧直接影响着网店的销量。如果想提高转化率，何不从客服入手？

网店推广做的再好，网店装修装的再漂亮，如果没有一个好的客服，那么一切都是浮云。往往客服的一句话就能决定交易的成败。既然如此，我们淘宝卖家要做的就是让客服说对每句话，留住每个买家。

网店的客服联系着买家和卖家，网店客服直接决定着网店的销售额，所以每个淘宝掌柜一定要重视客服的作用，重点培训客服的销售技巧，要做到三要两忌。

淘宝客服的力量正逐渐被广大网店主所认识并重视。如何让淘宝客服为你的淘宝店留住顾客呢？这需要掌柜们制定自己的一套客服技巧，下面网店网小编为大家介绍个淘宝客服的成名之路。

客服虽然职位小小，但是，作用却是大大滴。如果你忽视了客服的力量，那么你的网店将不会太成功。所以，如果你想做好网店，还是重视下网店的客服吧。下面为大家介绍下客服的沟通技巧。