开网店之客服攻略篇。网上开店客服工作做好了，将对网店带来无穷的收益，下面我们就来谈谈做好网店客服的一些技巧。一：只要有客人上门，您的第一句话很重要，一定要给客人一个很温暖的映像。二：说的每句话都需要注意细节：比如，一般对客人都要说您。让客人觉得自己很被重视的感觉。三：现在说说标题上的想客人之所想。就是。要从客人对你说的每句话里面揣测出客人的喜好。了解客人需要的是哪类的商品。从而给客人正确的引导。四：忙客人之所需。比如我们因为刚开始人手不足东西多半都是只有实物图片。很少有模特图。而我们东西的价位也

经济条件好了，我们的生活水平也高了，大家所想的事情也会愈来愈经济化。希望下面的知识能够帮助您。1， 破除沟通障碍。客户进入网店后不管采用哪一种方式进行询问，我们都要第一时间向客户回答：您好然后微笑表情。然后可以主动的介绍自己，比如您好，我是ZORE-3的掌柜，名字是XX，所以叫我XX就可以了。同时询问客户的称呼，这样就可以直接称呼客户了，这样客户会有一种亲切感。交流过程中多加入图片表情。两个陌生人第一次对话，除了自我介绍，还需要找到一个共同的话题来打破僵局，也就是找与客户产生共鸣的话题才能够继续