开网店，不可避免会遇到让消费者不满意的情况。诸如顾客要求退款而产生退款的原因也是各式各样。像宝贝实物跟图片反差太大，宝贝实物尺寸跟实际穿起来相差很远等等，都会令顾客心生不满，继而产生退款的要求。当遇到这种退款情况，很多卖家会觉得犯难，事实上，这是卖家们的一个好机会，你可以借此提升自家店铺的信誉度。

卖家们有福利啦！淘宝关于退款/售后官方插件上线啦！

亲爱的商家， 请确保12月12日0:00:00-12月18日23:59:59期间买家付款的订单在 今天（12月21日） 之前务必全部发货，如果您已发货，也请您尽快点击发货；如您已发货，无物流走件信息，请及时联系快递公司核实商品物流情况。针对物流异常的订单请主动和消费者联系，以免消费者申请【未按约定时间发货】，给您带来不必要的损失。 12月21日23:59:59之后 ，12月12日0:00:00-12月18日23:59:59期间买家付款的订单， 缺货和未按约定时间发货两个原因的退款入口开放 ，请及时跟进处理

怎样在退款的过程中避免差评

　　怎样避免在商讨退款比例的过程中，尽量避免中差评？

　　? 在回复客户是通常不要说“你怎么怎么样，你为什么这样，你应该怎么怎么样”这些词，尽量委婉一点；

好长一段时间没有更新博客文章了，主要是前一段时间转战到淘宝上，由于是小本创业，同时有诸多个人原因我觉得自己更时候在淘宝创业

退款申请要求淘宝介入的规则与解读规则正文：若买家发起的退款申请在三天后尚未完结的，可要求淘宝介入。规则解读：一、什么是退款申请尚未完结?买家发起退款申请三天后，交易状态仍处于退款中。三、卖家什么时候可以要求淘宝介入？详情见帮助中心说明：http://service.taobao.com/support/knowledge-1115503.htm#1115503c

买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的，淘宝通知支付宝退款给买家。 自卖家在淘宝网确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：(一)自动发货商品一天内；(二)虚拟商品三天内；(三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内；(四)平邮商品三十天内。 买家申请退款后，依以下情况分别处理：(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；(二)卖家

退款超时是怎么回事？买家申请退款后，依以下情况分别处理：(一)卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；(二)卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；(三)卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；3、买家在七天内点击退货，通过快递退货