淘宝云专项客服：淘宝云专项客服主要负责处理商家店铺的客服工作，包括回答买家的咨询、处理订单问题、解决纠纷等。他们通常会被分配给特定的店铺或品牌，专注于该店铺或品牌的客户服务。
2023-06-03 10:52:18
在线客服：在线客服是淘宝平台上的基本客服服务，通常由卖家或店铺自己提供。些客服人员通过在线聊天工具与买家进行实时交流，回答他们的问题、提供产品信息、解决问题等。在线客服通常会解决一般性的咨询和问题，并提供基本的售后服务。
2023-06-01 17:34:49
