相信每个做销售的人都知道，要做好生意，招揽新客源是很重要的。可是，还有一种群体更重要，那就是老顾客。我们要做的事情是，让每个顾客都能成为老顾客，让每个老顾客都能成为时不时就会来看看来挑挑的回头客。 那怎样才能留住老顾客呢？ 开实体店的娜姐说：我们的衣服质量好，价位便宜，我们的服务也好，基本上都能吸引到顾客成为我们的老顾客。实体店能做到，那是因为衣服看得见，东西摸得着，服务这东西在人与人交流的过程中就能感受到的，可是，网店呢？这种买家与卖家在电脑的两端，甚至在地球的两个方向的人，怎么才能建立起这种感情，这种

　很多人都有这样的想法，以为所有的服务到商品卖出结束就结束了，其实并不然，售后的服务也是关键：也就是说，你能否留住新顾客转为你的老顾客，而老顾客成为你店里的终生会员的一个关键！