规蜜(可疑订单报案中心)终于来了！一站式商家宝宝维权中心只在这里！！！ 2016年商家的猴年第一礼： 规蜜平台v1.0 内测发布啦！ 之前关注规蜜平台的宝宝们一定会知道，规蜜拥有两大法器：好用的 可疑订单监测工具 和方便快捷的 一站式投诉入口 ~ 而今天，右侧的 投诉入口 将会有 随机抽取的 30% 幸运儿，能够进入报案入口，享受极速、方便、快捷的维权体验了！ 如果您提交时提示【亲，该功能仍未开放哦~！】非常抱歉，说明您还没有内测权限哦 但是也不用着急呐~下周三，大家都会拥有规小蜜最贴心的守护的呢~ 如果
2017-01-17 00:00:00
我做淘宝天猫这么多年，遇到的最最垃圾没有之一的就是规蜜 不服？ 你有什么勇气跟我说不服？ 买家过了一个月来申请7天无理由 我抱着息事宁人的态度点同意退款 但是他就是不给我寄回来 等时间到了退款关闭了 他又来继续申请7天无理由 电话不接 旺旺不回 我他妈还不能点拒绝跟申请小二介入 前前后后差不多2个月 售后时间算谁的？ 我一一给你截图提供证据 申请关闭 你倒好，叫我自己协商解决 我协商解决什么？跟谁协商？你告诉我行不行？电话不接旺旺不回，你要我去买家门上去协商？你倒是允许我上门去协商啊？ 每当大象叫我去规蜜
2017-01-06 00:00:00
客户恶意申请退款；发空包裹回来；已经多次骗取产品；之前店铺为了退款时效看到快递物流信息就帮客户处理退款了；店铺损失惨重！这两天又来一个，所以没有提前处理；与快递公司核实为0.1KG空包裹！在规蜜发起投诉，多次投诉确屡次失败；已经退款了的我们自认倒霉，还没退款的，发起投诉为什么不成立？快递总公司那边也出具了包裹证明！已经第四次投诉了！希望规蜜能够替商家解决问题！ ?我们的诉求很简单只需要投诉成立剔除该订单的售后指标，好将该订单申请小二介入处理好退款，而不是反复投诉不成立！我们一旦申请小二介入将影响店铺自主完
2016-11-26 00:00:00
问题： 恶搞的人，会给商家带来差评、退换率、纠纷率、甚至金钱上的赔偿。而商家只能一个个难题去克服，克服下来了，还没有工具让商家去维权，弥补运营成本上的投入及对店铺影响的追索。遇到不好说话的顾客，尤其是些就是为了一口气发泄情绪，却损人不利己的做许多事情。比如客服随便的一个字就成为他们的话柄，比如明明自己搞坏衣服还是说商家的产品质量有问题，比如拍下许多衣服想敲诈商家还得发货，个别消费者当商品不是商品，不尊重商家及快递员的劳动成果，不爱惜商品，全部还倒推是商家的问题。而平台就只管留着UV，不论好的坏的流量，闺蜜
2016-11-26 00:00:00
此买家售中申请仅退款，订单号： 2047937126395936 发票问题，我们拒绝后将发票寄出，并且他也签收了，竟然又修改退款说明，很明显是要拉长退款时间，我们申请天猫客服介入，还没有等到天猫客服处理，自己确认收货，没过2天又申请售后，发票问题，仅退款，实在忍无可忍。自始至终旺旺留言都是不回复，电话也不接。2次退款都是天猫客服介入，还没处理就关闭了，最后给了一个差评~~~唉~~~
2016-07-30 00:00:00
先吐槽一下闺蜜，上面已经骂过了，就不再骂了。 你可长点心吧！别跟我说刚出来不成熟，你诞生都多长时间了？恶意订单、恶意评价已经忘了投诉了多少次，反正没一次成立。审核速度倒是很快，大部分在10分钟以内出结果，结果都是不成立！你要是真不行就趁早关闭，别整天宣传的牛逼哄哄的，用的时候就跟一坨大粑粑一样，恶心！ 下面进入正题： 这货我们家买了个蓝牙耳机，6月5号收到货后就来挑各种一大堆问题。 我们客服妹子马上就开始安慰他，并告知有任何问题我们都支持退货或者换货，运费我们出。 但是该买家就开始提出要仅退款不退货，我们
2016-06-22 00:00:00
情是这样的，有位顾客在我们家用多个旺旺号拍下多笔订单，故意留了一个送不到的相似地址。我们在顾客拍下当天之后就安排发货了，地址不详自己被退回来了。退回来之后顾客就开始申请未按约定时间发货，我们自认为天猫介入必胜的情况下将这几笔订单申请了天猫介入。结果自然是我们获胜，非卖家责任，小二给操作了退款处理。好，这就是人工处理，明辨是非，毫不犹豫，公平公正。 多笔订单都是一样的结果，就不上传其他的了，毕竟懒。 好，现在再来看下闺蜜机器人的随机秒处理大法！ 闺蜜投诉了两笔。处理速度之快令人落泪，五分钟，俩都处理完了。毕
2016-06-04 00:00:00
为了帮助大家更顺利地进行年中大促，我们在商品设置和交易中需要注意格外注意的一些点， 【规蜜 有约】 给大家一些温（you）馨（xiao）小贴士： Tips 1 ：活动期间以提出不合理钱款要求 ： 根据以往经验，每次在大型活动前夕，譬如以往的大波(double)11、大波(double)12，都会有一波买家出现，他们可能拍了你们家宝贝，也可能没拍，但是，他们都会有一个共同特征，给你发旺旺消息： 尊贵的店老板你好，618年中大促就要到了，支付宝打给我500元，可保障你在大促期间安然无恙，否则，难保店铺在大促期
2016-05-28 00:00:00
亲爱的商家们，规蜜再次上线评价投诉新功能；困扰大家已久的评价问题再也无须拨打热线等待处理！ 目前征集灰测用户300名，300名商家将提前感受到规蜜评价功能！！！ 即将感受到的投诉页面： 规蜜评价投诉入口受理场景 场景一： 利用中差评谋取额外钱财或不当利益：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。(举例评价要挟受理场景：买家没有对对宝贝提出异议，利用评价要求商家给额外的钱财) 场景二： 同行竞争者交易后给负面评价 场景三： 评论内容中出现辱骂或污言秽语。
2016-05-18 00:00:00
这个人在我们的店里买了东西立刻退款 然后就投诉了我们 ，这个恶人根本不以购买为目的的买卖行为 为什么他们是对的？？？？？？？ 我们这些商家就要倒霉，难道我们这些商家只能被这些人敲诈勒索么 ？？？ 有投诉 我们就花钱？？？？不管什么是什么原因么 ？？？？难道淘宝不制止这些行为么？？？？
2016-05-04 00:00:00
一切都是在悄然之间发生，早上高高兴兴上班，每天都是固定的模式，上来就是先处理异常问题，谁也没有料想到之前遇到的一个恶意买家又来找事儿，还扬言恶搞商家，当时也没有紧张，想想这样的问题也是遇到过的，当然并不知道这个买家行为非常恶劣，买家放豪言之后紧接着就是在商家店铺里用不同的ID下单，拍了几十件商品，这下售后就一下子感觉到问题非常棘手，遇到这种问题第一次没有处理过还真是要多头疼就有多头疼，真心感觉到心力交瘁，无从下手，售后指标这样的介入真的是撑不住 ，这个不是关键 ，关键是后续操作起来非常被动，想想就头疼的要
2016-04-18 00:00:00
订单编号： 1773481315144806 买家已退货 物流公司：天天快递 运单号：580294387034 物流记录显示 【上海松江九亭公司】的派件员【薛富庆】正在派件 已签收。 但是我们没有收到货啊，而且天天快递，我们是属于松江三部派件。 于是打电话去松江九亭问，对方说这个件内网根本没有记录！！！！让我们问寄件人。 于是我又打天天4001888888查，客服说这个要打总公司电话处理（难道400不是总公司？），然后给了我一个手机号！！！！！！！ 打过去无人接。 这怎么办，敢不敢申请介入！！ 回答：ht
2016-04-09 00:00:00
