双十二活动量肯定是很大的，客服需要解答顾客的问题，在双十二活动过程中，每位客服都面对几百甚至是上千顾客的问答，可以设置好快捷用语，这样就能减少客服的工作量了。

在双十一活动过程中，我们可以清楚的看见预售的强大力量。尤其是定金这一块，那么对于双十二，我们一样也可以采取相同的方法来进行提前预售。对于我们中小卖家来说，我们中小卖家可以通过各种平台来进行预售，即使我们的渠道和方法有限，但是近年来微淘直播等这些爆火的预售方式也很可观呢，因此要抓住好机会来进行商品推广以及预售，获得更多曝光量。尤其是近两年的直播更是抓住了客户的心理需求，可以好好利用这个淘宝双十一直播的推广活动