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淘宝客服标准服务流程是什么？怎么绩效考核？

淘宝客服标准服务流程是什么？怎么绩效考核？

在服务理念和价值观上,企业必须建立统一的标准,将客服人员纳入标准化的服务体系,并且最终落实为下意识的行为。只有拥有统一的服务价值体系,方能建立起相对应的奖惩考核体系,使得客户服务标准成为衡量工作绩效的标尺,使得全体员工的服务行为得到高度的统一和规范。

2021-04-17 19:11:40

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