习惯大半夜网购的淘宝买家就会发现，似乎淘宝天猫客服都是全天在线的，大晚上的还能回复这么快，真是敬业!嘿嘿，殊不知其实是机器人在和你聊天哦，发现了吗?本文小编就带领大家了解机器人的操作方法，适合淘宝天猫客服人员学习。

好消息来了，手机千牛全新 找客服 插件重磅上线啦！当前仅属于部分商家测试阶段，致力于通过手机端解决大家在店铺经营中的问题，提升卖家解决问题效率及体验。 - 使用手机千牛找客服解决问题有哪些好处？ 1） 有问题打不进电话怎么办？我们有 优先进线 的拨号功能，让您快快联系上人工客服！ 2） 双12活动报不了名，急急急！怎么办？双11、双12活动相关 热点问题 尽在其中，亲们可自行解决！ 3） 遇到紧急问题处理，身边没有电脑怎么办？拿起手机随时 随刻解决 您的问题！ 那么如何使用找客服插件呢？ 下面来给大家讲解

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群艾特@功能我们在工作中常常会用到，很多用户反映效果不是很好，所以千牛赶着大促前为商家升级了工具利器群@，赶紧看看吧！ 升级一：增加艾特@消息的阅读状态可见 移动千牛的群聊中，会对群@的消息增加一个...

2015年双11双12进入倒计时，阿里千牛团队将在晚些时候正式上线重大改版的大促特别版。好的，现在问题来了：这个怎么用？到底怎么用？我要怎么用？（客服同学请随我大喊三声，然后开始正文.......） Part 1 促前准备：高效、协同 新看点：黑板报这不是早有了么！ 官方解释：大促官方最及时最权威资讯看台 编辑解读：从备战大促--直击大促--大促盘点，千牛黑板报串联协同淘系平台各角色，为商家提供及时、权威的信息触达。覆盖 喵言喵语 、天猫智库、淘宝双促招商规则项目组、淘宝各类目、市场部、服务市场等淘系平台

昨天（9月21日），千牛智能物流功能上线啦！一款能帮助卖家解决物流方面引发的纷争、投诉等，下面一起来看看千牛智能物流功能的具体内容。

入场券转化率是平时的 6 倍 提到大促，总是有人欢喜有人愁。 对于商家而言，喜的是流量和消费者认知聚焦，愁的是大促蓄客能力和活动期间的下单爆发能力。毕竟，大促虽好，但让消费者在众多活动商家里锁定自己并在大促期间成功召回，确实是个难度系数很高的技术活儿。 以往，遇到上述困难的商家只能依赖大促期间密集的短信渠道，消费者则会因为这些短信过于密集而有被骚扰感，现在可以借助另一种工具。 入场券是千牛平台提供的店铺权益+提醒功能相结合的营销玩法。通过平台和商家自运营流量触达，消费者领取入场券后，活动当天用户会在旺旺、