很多人都做着淘宝发财梦，于是很多浮躁的人纷纷开起了自己的淘宝店。但是，由于急于求成，没有想法和目标的这些人们纷纷败北。怎样才能做好淘宝呢？

   今天听到某店3月皇冠、年入百万，立刻热血澎湃、废寝忘食；明天自己没有一单生意，又觉得心灰意冷、前途渺茫，准备不足，就容易丧失信心，容易被外在的事情所左右，“工欲善其事，必先利其器”，想赚钱无可厚非，但是在淘金前，一定要把你的“器”利起来，做一个“厚积薄发”型掌柜，月入万元太容易！

    PS:全文有些内容你也许觉得似曾相识，但你绝对是一知半解，或者有些模糊的。此贴深入剖析你已经知道的，详细阐述你还没听过的，耐心读完全文，你必定有所得。

    看了很多淘友的留言，小雅不得不承认此文的确写的有些大而化之，不够详细，但是如果这7条铺开来写，几万字都不一定写的完，这篇文章的主旨只是给一些新手卖家指明一个方向，小雅说的再好本身也只是1钻的信誉，说的这些都是一路走来的一些感悟，可能不够成熟，也不见得有说服力，写出来只是为了分享一下小雅的心得，觉得有用的有帮助的可以借鉴一下，觉得乏味无趣的可以飘过...

   （一）货源

    开一家网店，首先要解决好货源问题，否则再好的***只能是无本之木、无源之水。货源的选择会直接左右创业者的利润和收入状况，如何能拿到便宜又优质的货物，是开商店重要的环节。

    好的货源像吃水的井一样，因为只有有一口好的井，才能产出好的水，你想一下如果哪天井干了，我们还吃什么，这就是好的货源的关键之处，有了好的货源，我们才能从中得到好的产品，好的价格，只有好的货源，提供好的产品我们做起来才能后顾无忧，如果一个产品你自己做着都没信心，还指望别人能信心才认可你的商品，那肯定是不可能的。

    随着电子商务的迅猛发展，越来越多的厂家都发现了这块沃土，“林子大了，什么鸟都有”，大量的新手掌柜们面对每天各式各样所谓“厂商”的狂轰乱炸式的推销，除了冲动就是茫然，有的没有经受住蛊惑，也没有去做一些必要的市场调查，随随便便选择了一个代理，结果累死累活卖出去的产品换来的是几个差评和若干“一次性消费”顾客；有的进行了一定的调查，但大多也都是浅尝辄止，没有深入，前期销售的不错，但后劲不足，路越走越窄；更多的还是迷茫，不知道如何去衡量一个产品的价值，不知道该不该代理，大家都知道货源的重要性，然而真正能选择好货源的人却少之又少。

    1.产品定位

   “新奇特”产品。现在网购的主流人群是年轻人，奇特潮流的东西是符合他们的口味的，所以如果你有好的点子，或者有意思的产品，那么“新奇特”这条路是完全走的通的，但是必要要注意的是，这类产品比较注重“附加值”，比如个性T恤、个性板鞋，完全根据顾客的需要制定他们想要的风格，比如现在网上流行的“音乐T恤”，相对来说，技术含量要高，有一定的门槛，而且一旦从事的这类产品的销售，销售量必定不会太高，因为消费者只是把他当作一个好玩的东西，却不是必需品。

    低价路线产品。如果你认识某个大批发商，或者某个服装厂家的老板是你的远方亲戚，那你完全可以走这条路线，靠价格取胜，市场价10元，你卖5元，那不用说，即使你没有好的***，你依然能够赚的盆满钵满，但是对于大多人来说，只有和厂家建立了长久的合作关系，才能获得低价货源，这样做风险较大，容易积压货，不适合中小卖家。

    地缘优势产品。举一个例子，A卖家做是做内蒙特产的，家就住在内蒙大草原上，你让他卖家电、卖数码产品，肯定卖不过在深圳等地的人，但是卖自己家乡的产品，心里肯定是有底的，因为这些东西是他自己天天都在吃的东西，“人无我有”，这就是所谓的地缘优势。但是做这类产品同样要考虑到受众面的问题，卖内蒙特产的也许只有北方人才喜欢，南方人不见得能够接受，要看掌柜***的功力了。

    大众产品。这类产品最普通，最常见，但是每天的销量却是最大的，竞争也是最激烈的。大家可以在淘宝上搜索“淘宝网女装”这个关键词，在搜索的结果中可以看到排在第一页的产品，虽然有20件产品，但是重复的4件产品。应该说其实只有不到8件不同的产品，因为很多产品都是重复的，不仅仅是图片一样，连产品的名称都一样。那么在这么多一样的产品里，你凭什么脱颖而出，凭什么赢得消费者的青睐呢？细节，细节决定成败，一样的产品，同一个批发商拿的货，甚至是一样的价格，这就更需要对产品进行深加工，增加它的“附加值”。

    说到这里，不得不说一下，现在很多新手卖家都非常懒，通常就是把数据包的产品上架以后不管不问，草草了事。造成消费者在搜索产品的时候发现相同的产品、相同的标题、相同的宝贝描述，顾客一定会烦的！这个时候，一个不一样的宝贝描述就容易让人眼前一亮，小到店铺装修、图片拍摄，大到促销活动、售前售后服务，处处你都要体现出你的“独特性”来，千篇一律的结果只能是“泯然众人矣”，只要你用心了，你关注细节了，相信我，群众的眼睛是雪亮的，好的产品、好的服务逃不过他们的眼睛！

    2.进货方式

    现在从网上经营的普遍性看，货源可以考虑从三个方面寻找：厂家、一级批发商、二级甚至三级批发商。一般来说，进货方式选择越接近源头，能够获得的利润空间也越大。但不同级别的批发商都有其优缺点，不同实力的创业者要根据自己的现实状况慎重选择。######

    可以从厂家拿到货源的商品并不多，因为多数厂家不屑于与小规模的卖家打交道，但是真正的厂家货源充足，而且对待客户的态度较好，如果长期合作的话，一般都能争取到滞销换款。但是一般而言，厂家要求的起批量非常高，容易造成货品积压，不适合小量批发的客户。如果创业者有足够的资金储备，并且不会有压货的危险或不怕压货，亲自去厂家寻找货源当然是上上之选。

    大批发商或者说一级批发商比较容易寻找，一般用百度、google等搜索引擎就能找到很多。他们一般直接由厂家供货，货源较稳定。但因为他们订单较多，服务难免有些滞后。发货慢，退换货不及时，售后服务往往不尽人意，如果你决定和他们合作的话，最好能签订规范的售货合同，以免日后发生纠纷。

    真正适合小卖家的其实是那些二级、三级批发商。他们一般是刚刚由零售转而做批发的，对这一行的货源、顾客需求等比较了解。这类批发商由于刚起步，没有固定的批发客户，没有知名度，因而为了争取客户，起批量要求较小，价格一般不会高于甚至有些还会低于大批发商。创业者还可以按照你进货的经验和他们谈条件，比如价格和换货等问题。而且为了争取回头客，他们的售后服务一般比较好。二级批发商的不足也是比较明显的，就是诚信度问题。因此在合作前最好能通过小批量合作探路，待了解其行事方式和服务态度之后，再进行大规模的合作。

    说到这里，大家也许又会有疑问，如果区别这些批发商呢？其实很简单——市场调查，如果你看准了一种商品，那么不要急于需找货源，一定要做好充足的市场调查，在和他们进行谈判时才不至于被当作外行、落于下风。市场调查是个磨时间的活儿，多多益善，总之，多走、多问、多比、多聊，你一定会有所得。

   （二）推 广

    做网店，推 广的好坏决定成败。这个道理大家都懂，各式各样的推 广方式层出不穷，相信大家知道的比我还多，可是，真的有效果吗？如果没有效果怎么办？很多小卖家都会有这样的疑惑，总听说某某用直通车1个月上钻，某某500元直通车花费换来4万销售额，为什么自己做却效果甚微，这中间问题出在哪里？
我们先来模拟1个场景：

     AB两个店铺同时投入直通车

    投入资金：500元

    推 广5款宝贝

    每款宝贝设置200个关键词

    统一出价0.3元

    全时间全地区投放

    好了，设置完毕。半个月以后，A店铺直通车金额用完，平均日点击不足30次，售出产品不足10件，转化率低的可怜；B店铺直通车金额剩余100元，日点击200次，售出100件产品。

    为什么起点一样，结果不同呢？其实很多掌柜都会犯A店铺同样的错误，以为设置好直通车以后就万事大吉，等着生意上门了，殊不知直通车是需要时时去变化的，B店铺在设置好直通车3天后，把直通车数据进行了详细的分析，根据时间、地域报表分析结果，对投放时间、地域重新设置，根据关键词点击情况，对0点击关键词进行更换，对热门关键词，相关度非常高的关键词进行分别出价，根据转化率情况对推 广宝贝进行更换，做到有的放矢，做直通车是一个理性分析的过程，数据才是硬道理，一层不变、漫无目注定是要做无用功的。

    上面主要说的是直通车推 广，直通车的效果是显而易见的，只要方法正确，一分钱的付出，必然有一分钱的回报，可是对于很多小卖家、新手卖家来说，如果不选择直通车，那么又该怎么做?

    一个字——“勤”，勤能补拙，推 广的最终目的就是为了带动销售，只要能增加销售额，就是好的推 广方式，没有钱做直通车，或者对直通车没有信心，那我们只用通过“撒网”的方式，多多益善。

    其实，在淘宝上做生意就好比在大海里捕鱼。捕鱼有两种方式，一种是用渔叉。看准一条，用渔叉去刺一条，一条一条地捕。或者当看不见鱼的时候，就只能在一旁呆呆的傻等，等着直到有鱼出现在自己的眼前。另一种方式就是用渔网。把网撒下去，总能捕到一些鱼。在鱼多的地方，撒一次网，能捕到很多鱼。即使在鱼少的地方，每撒一次网，也会有所收获。而且100%肯定的是，渔网越大，捕到的鱼越多。

    推 广就是把产品的信息像撒网一样大量发到潜在的客户手中，其中肯定存在着对产品感兴趣的人，这些人会来过问，其中一些就会来购买。假设100个人中有10个人对产品感兴趣来过问，而这10个来详细了解产品信息的人中有1个人会购买。那么，把推 广信息发到1000人中，就会有100人来过问你的产品，大约就会有10笔生意成交。把推 广信息发到10000人中，就会有1000人来过问你的产品，大约就会有100笔生意成交。如果把网撒得更大，把推 广信息发到100000人中，就有可能成交1000笔生意。推 广其实就是把产品的信息，大量的发送到人群里，把网撒开，就一定会有收获。信息推 广发布得越多，网撒得越大，收获就越多。当然，如果能做到有的放矢，效果定能事半功倍。

   （三）服务

    售前服务：很多人认为，售前服务很简单，就是用旺旺和买家进行交流，没什么好准备的。“错！”如果您也是这么想的，那我想说你的店铺一定做的不怎么样，因为售前的服务至关重要，它直接关乎到店铺的销售额和切实的利益，在一些大的店铺里，销售客服不是随随便便就能上岗的，他们需要严格的培训、学习，最后通过考试才能正式上岗，这样做的效果也是显而易见的。我们可以模拟下面两个场景：

    A场景

    顾客：老板，请问x产品有货吗？

    客服：亲，这款没货了。不好意思

    顾客：（闪...）

    B场景

    顾客：老板，请问x产品有货吗？

    客服：亲是想要..（根据产品功效回答）

    顾客：嗯

    客服：不好意思喔亲，这款没货了，不过我们有另外一款产品和亲选的这款功效一样，口碑也非常不错，亲可以看下这款产品的评价

    顾客：哦，链接给我看看

    客服：好的（发过去，这个时候一定要等，等顾客先发言）

    顾客：是很不错，能不能优惠呢？

    客服：（再次等待一点时间，不必马上回答）亲，这款产品已经是最低折扣了，不过小店最近在做搭配套餐的活动，这款产品加上xx产品可以包邮（赠品之类），专家推荐，这2款产品搭配使用，效果更好喔。（发链接）

    顾客：嗯，那我就要这2件吧。

    同一种情况，因客服处理的方式不同，结果大相径庭。B场景中，客服对情况发生后的应变能力，对产品的熟悉程度，以及对回答时间的拿捏都恰到好处，既满足了顾客购物的需求，满意而归，又顺利完成了一笔交易，如果售后服务做的好的话，一个忠实的老主顾就诞生了。客服是链接顾客与店铺的枢纽，客服之道是一门艺术，准备不足，即使顾客盈门，你也有可能一个都抓不住,反之，即使每天只来一个顾客，也有可能产生“蝴蝶效应”，用良好的口碑帮你带来大批的客户。

    售后服务：很多卖家认为买家评价后交易就结束了，其实这也是错误的观点。良好的售后服务会为你带来大量的铁杆FANS！我们再来模拟一个场景：

    故事背景（卖家遭遇买家无理中评）

    客服：亲，看到您给我们的中评，请问您是对我们的产品不满，还是觉得服务不好呢？

    顾客：还可以，感觉没想象中那么好。

    客服：亲如果不喜欢的话，可以选择退货，来回运费由我们承担。

    顾客：不用退，不过你们也别想我改评价。我买东西从来不给好评，除非给我特别大的惊喜，否则给中评就已经不错了。

    顾客：要不你们再寄给我一瓶别的眼膜我试试看，也许我会喜欢。

    故事发展到这里，不知道各位掌柜该如何处理？这件事发生在两个皇冠店铺身上，A店铺选择拒绝，并且把聊天记录作为证据对买家进行投诉，结果中评撤销，卖家投诉成功。B店铺选择同意买家的要求，可是寄的不是一款眼膜，而是3款眼膜，几天后，顾客的那个中评悄悄消失了，还在B店铺的买家秀里秀了他们的眼膜，并介绍来了几个同事，都在店里买了不少东西，B店铺就是传说中年入千万的“膜法世家1908”，相信很多人都知道这个店铺。

    遇到这样的信誉杀手，任何掌柜都是头疼的，可以说两个皇冠店铺的处理方式都非常成功，可是效果却大不相同，B店铺的处理方式不一定是值得推崇的，但绝对是值得我们借鉴和深思的。

    优秀的售后服务还包括会员关系的管理、定期对老顾客询问使用效果、嘘寒问暖赠送礼品、建立以老客户为主体的购物群（帮）等等，总之，忠诚的顾客群体需要卖家精心的经营，好的售后服务没有捷径，用心是唯一的途径。

   （四）心理建设

    网店经营不是一朝一夕的事情，不可能今天投入明天就能收回成本，甚至赚的盘满钵满，立竿见影在淘宝里是不可能的，任何事情都需要一个积累的过程，掌柜的经验、经历需要积累，宝贝的人气、流量需要积累，店铺的发展也需要一个循序渐进的过程，所以，足够的心理建设是必不可少的。

    “即使昨天晚上1点睡觉，还要早起把快要下架的宝贝橱窗推荐”、“即使星期天有朋友请吃饭也要把那天的课程听完再去”、“即使连续10天没有一单生意，也要坚持经常调整宝贝标题，更改关键字”、“即使对淘宝一窍不通，也要不断学习，不断进步”、“即使失败了，也要重头再来！”亲爱的掌柜，这些都是心理建设的一部分，开店之前，先问问自己做好长期吃苦、接受失败的准备了吗?成功永远属于愿意付出、敢于接受失败的人，如果连自己这关都过不去的话，何谈与其他人竞争？淘宝每天都有大量的新的店铺诞生，每天你都会多出很多竞争对手，小卖家成长不易，心理建设至关重要，只有你的心理真正的强大了，才能让你杀出重围，笑到最后，因为，在淘宝，坚持就是王道。

  （五）基本技术

    这里的基本技术包括拍摄技术、制图技术、店铺操作软件使用的技术等等，属于开店必须的硬件条件。和大多数新手卖家一样，我刚做淘宝的时候也是一穷二白，PHOTOSHOP、DREAMWEAVER等一概不会，每次看到别人装修美观整洁的店铺都非常的羡慕，对于一些淘宝经常用的到的软件也是毫无概念，这些都造成了开店初期非常慌张的局面，有好的想法、创意无法付诸与店铺，无法很好的表现出来，有好的促销活动也没有办法有效的吸引到客户的眼光，当初为了拥有一个漂亮的店铺甚至花了不少银子去购买模版，后来看到另一个漂亮的模版又花钱重新装修，现在是悔不当初。

    老话说“技不压身”，这话同样适用于淘宝开店，熟悉这些基本技术的运用，整洁大方店铺首页、功能全面的宝贝描述、充满诱惑力的促销图片你都能信手拈来，而且会拥有很大的自主权，天马行空，“没有做不到，只有想不到”，有了好点子也不怕无法付诸实施了。

    现在很多新手卖家都在抱怨这个不会、那个不懂，那你就更应该勤奋主动的去学习了，淘宝大学、百度搜索，这些教学视频非常详尽，只要你愿意，“亡羊补牢，未为晚也！”少一些抱怨，多一点勤奋，你一样也可以。

   （六）战略眼光

   “战略眼光”——听起来貌似很抽象，其实它才是决定店铺生命力长久与否的关键所在。

    初做淘宝，很多新手卖家都是走一步看一步，顺其自然。其实，这样下去是很危险的事情。经营店铺其实和经营一家公司是一个道理，没有长远的眼光，没有明确的PLAN，是很难在竞争日趋激烈的淘宝站住脚的，即使勉强站稳了脚跟，也是没有任何发展前景。

    打个比方，有两个人都是做同一新款品牌的代理商，都是代发货。A勤勤恳恳，不辞辛苦，虽然是代发，但也每月销售额也很客观，于是乐得其所；B同样是做代发，但是他经过一段时间的销售发现，这款产品口碑非常不错，于是他做了详细的数据分析和市场调查，并亲赴厂家调研，发现这款新品牌潜力巨大，于是B制定了一个1年发展计划：代发-批发-区域代理。1年后，A还是代发，但是由于这款新品牌已经打开了市场，代发商越来越多，竞争越来越激烈，A反而没有1年前销售的好；B却做到了某省的区域代理，下级分销商近百个，每年轻松拿到数百万的利润。

    如果一个人不想考100分，那他自然永远无法考到100分，“欲往之，必先思之”，就是这个道理。

    其实，只要你用心观察，店铺的发展每一步都是有迹可循的，前期的、中期的、长远的，不管走到哪一步，你都至少要看到下两步，只有这样，才能够把握住方向盘，在未来立于不败之地。

   （七）团队效应

    在淘宝想做出点成就，必须拥有自己的团队，越早建立自己的绩效团队就能越早取得成功。

   “3个臭皮匠，赛过1个诸葛亮”，在淘宝开店，1个人就是累死也是赚不了钱的，只有大家好才是真的好。

    一个优秀的团队，必然有着共同的目标，分工明确，并且愿意为了实现这个目标一起奋斗；一个优秀的团队，必然会发挥团队协作精神，成员之间优势互补，共同进步；一个优秀的团队，必然会整合团队资源，使整个团队产生整合后的聚变，实现1+1>2的效果。细数那些淘宝上的牛店，无不是拥有自己的优秀团队，他们才是创造奇迹的根本动力。

    当然，优秀的团队需要掌柜自己去物色，需要时间去磨合，团队的组建并不是一朝一夕的事情，随随便便拉成的队伍，毫无战斗力，那宁可不要。急于求成不仅不能产生动力，反而有可能会造成前进的阻力，“过犹不及”就是这个道理。

    好的团队可遇不可求，小雅在这方面也是经验寥寥，不要怕失败，掌柜自己多去尝试才是成功之道。

    总结：

    毛主席说：“不打无准备之仗”。淘场如战场，在电子商务蓬勃发展，竞争日趋激烈的今天，光凭热情和干劲是打不赢仗的，小米加步枪的时代已经一去不复返。只有我们真正把自己全副武装，做到厚积薄发，才能在高手如林的淘场立于不败之地。

    亲爱的掌柜，如果你真正做到了“厚积薄发”，是不是也觉得，月入万元太容易呢？

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