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一个阿里村淘合伙人成长史
2016-06-21 00:00:00
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 “我当时跟老大要求不需要试用期,直接把5月份定为考核期。”安徽省岳西县中关村村淘合伙人刘维对记者回忆当初的情景。

  “我当时跟老大要求不需要试用期,直接把5月份定为考核期。”安徽省岳西县中关村村淘合伙人刘维对记者回忆当初的情景。

  今年5月份,回到老家准备考驾照的刘维在村里发现,阿里巴巴的村淘在当地已经开展起来了。此前,刘维在温州做过淘宝店铺的客服主管,对于阿里巴巴的农村战略,她也并不陌生。刘维在了解村淘的过程中,有着家乡情结的她决定从温州辞职在老家做村淘合伙人。

  对于20岁刘维来说,如果在今年5月份完成不了相应的考核指标,她就无法正式成为阿里的村淘合伙人。别人需要两个月来进行试用和考核,刘维主动要求只要一个月的时间。

  一个月与两个月,刘维说出如此豪言,可能与其自身在温州有过电商客服(主管)工作经验有关。但是做村淘合伙人并非她想的那么简单,刘维除了要与当地村民熟悉外,她还要解决“前任”遗留下来的问题。

  20岁的刘维与同龄人相比,她有着不一样的想法。虽然刘维很容易通过了合伙人的考试,但是真正要做出成绩并不是那么容易,而且刘维已经立下“军令状”要一个月完成指标。

  刘维对记者说道:“回来做村淘的时候心里是有准备的,有想到刚开始可能会没有生意,但是我觉得只要努力了,尽最大的努力去做,什么结果都可以接受。”

  对于刘维来讲,如果在一个月内无法完成考核指标,她就无法顺利的转正成为村淘合伙人。为了能够通过考核,同时也为了兑现当初的豪言,刘维每天要工作近12个小时。

  “虽然以前在温州每天的工作时间是8个小时,但是现在的工作我高兴、我愿意。”在她看来,做村淘合伙人与之前在温州的工作相比,在工作的时间和心理上都有不一样的感受。“可以用累并快乐着去形容。”

  从客服主管到村淘合伙人,工作内容虽相似,但方法却不一样。当刘维决定回老家做村淘的时候,第一关便是要获得父母的支持。

  “父母常年在外,刚开始决定回家做村淘合伙人时,也担心父母的反对。”刘维向记者表示,在其与父母进行沟通后,父母没有反对,相反母亲也回到了老家,在忙的时候会去帮刘维看一下村点。

  为了能够在一个月内完成考核的指标,刘维在当地开始了疯狂的刷脸模式。


  据悉,刘维并不是当地的第一个村淘合伙人,上一个村淘合伙人因其家庭的原因在后来辞去了村淘合伙人的职务。人员的变动对当地的村民造成了一定的影响,村民担心此前在村点购买的东西没有售后。除了要解决这个问题外,刘维还要融入到当地村民的生活圈子中。

  刘维的本村在沙村,而村淘服务点在中关村,刘维每天从家到村淘服务点需要骑电动车30分钟。路程的困难对于刘维来说只要早起就行,但是面对周边不熟悉的村民,如何与村民们打成一片?怎样去融入到当地村民的生活圈子里面?这些成为了刘维首先要解决的问题。

  “不要坐在店里,要出去跑,坐在店里是没有用的,等一两天也没有人回来。”刘维对《电商参考》记者表示,为了尽快的融入到村民当中去,刘维开启了她的“刷脸模式”。

  当村子里的人聚在一起聊家常的时候,刘维就会走过去,跟她们去聊。在刘维刚开始主动凑过去的时候,没有人搭理她。这种尴尬的情形并没有让刘维退缩,一次、二次、三次……刘维去的次数越来越多,与村民们也变得熟悉起来。

  刘维对记者说道:“刚开始你可能觉得与她们之间没有共同的话题,但是熟悉后发现并不是那样。”如今,每天晚上刘维都会在村子里人跳广场舞的地方跟大家唠唠嗑。

  刘维与村民们沟通的另外一个重要的秘诀就是发传单,对于刘维而言,发传单只是一种幌子,她的真正目的是到村民家里面与村民进行交流。

  “发传单也是有讲究的,把传单放到村民的家门口是没有用的,村民家如果没有人那发传单也没有任何效果。”刘维表示,每天晚上四五点她都会去村民家发传单,因为那个时间段村民们大都干完农活回到了家。

  无论是主动与村民们唠嗑还是到村民家里发传单,刘维经过与当地村民们的接触,她决定农村人很淳朴,“农村人跟城里人不一样的,比如在路上你碰见不认识的村民,只要你对他笑打一声招呼,村民们都会很热情的回应。”

  刘维与村民们越来越熟,村民们到村淘点买东西的次数也越来越多,但是村民们到村淘点所买的东西大都是日常生活小用品,一些大家电、电器村民们买的数量并不是很多。

  村民们不在村点购买电器,或者说“不敢”在村点购买电器,这都需要刘维去想法去解决村民的不信任。

  “刚开始的时候找我买家电的人很少,最近还好一点,刚开始(村民们)买家电的时候不找我。”刘维对记者说道。

  村淘合伙人的中途更换对当地的村民有些影响,村民们担忧之前买的家电出问题后找不到负责人。

  一天,当地的一个村民来到刘维的村淘服务站找到他问道:“之前我在村淘服务站买过家电,到时候如果有问题你这边是不是可以帮忙解决啊。”

  面对如此情况,刘维对前来询问的村民回答道:“家电坏了可以过来找我,我能处理的都会帮你们处理的。”有了刘维这样的答复,不少村民心里有了底。

  刘维对记者这样描述她与村民之间的关系:“我的手机有次落在了马路上,结果有村民捡回来还给了我,现在村民们基本上都认识我了,我出去也基本上靠刷脸。”

  刘维除了帮助村民做好日常产品的售后服务保障外,村民平时有什么解决不了的事情也会找到她。有时也会因为这样热心的举动让刘维积累了部分忠诚的粉丝顾客。

  一天,中关村的村民储苗胜来到刘维的村点寻求帮助,原因是储苗胜的手机无法开机。经刘维描述,储苗胜的儿子买了个手机给他使用,拿到手后无法正常开机,由于手机不是刘维代买,刘维也查不到订单。

  为了解该手机订单的详细信息,刘维加了储苗胜儿子的微信,后来查到了订单并解决了手机无法开机的问题。

  刘维对记者说道:“经过这次事件后,储苗胜经常性的在村淘服务点买东西,比如裤子、靴子、家电……他现在是我村淘服务点的忠实顾客。”

  “他(储苗胜)知道村淘点做活动,他帮着我到村里面去主动宣传。前几天他还很热心的要给我介绍男朋友。”刘维表示,农村人跟城里人不一样,城里人觉得你东西好质量好才会买,农村人觉得您人好东西也不会差。

  据介绍,刘维为了让村里人及时了解最新的优惠活动,她经常会骑着电动车带着喇叭到村里面去宣传。

  刘维对记者说:“在前几天家电节大促的时候,我要出去宣传,但是村淘服务点又不能关门,(我)就让我妈照看一下村点,做好村民的需求记录(村民的名字、电话以及需求)。”

  晚上回到村点,刘维会对着白天母亲所做的记录去打电话,跟村民确认一下所需要的购买的东西,并通过微信把产品进行截图发给村民。

  5月份中旬,刘维的考核指标已经基本上完成了,在5月下旬,她已经在物色合适的淘帮手。

  数据显示,5月份,刘维服务了501个村民,帮助村民购物4.94万。 “在岳西合伙人中,(刘维)保持上游水平。”负责整个安徽村淘合伙人良之这样评价刘维:“刘维现在已经正式成为合伙人一个月了,这一个月里。她会给我电话讲她遇到的问题以及怎么服务村民的。能感觉到她是真的喜欢这份事业,并为此在努力付出。”

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