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静看小钻店如何异军突起
2013-09-05 00:00:00
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做淘宝不是简简单单的开个店铺等着天上掉钱的,一天到晚在等着旺旺的叮咚声,等到的往往是那些骗子、同行广告、进店不下单的过客。于是,“尚洁唯一”学会了淡定:淘宝上皇冠都是多如牛毛,有什么优势让别人买小钻钻的产品呢?请随怎样开网店的小编听听他的实战自述吧。
       做淘宝不是简简单单的开个店铺等着天上掉钱的,一天到晚在等着旺旺的叮咚声,等到的往往是那些骗子、同行广告、进店不下单的过客。于是,“尚洁唯一”学会了淡定:淘宝上皇冠都是多如牛毛,有什么优势让别人买小钻钻的产品呢?请随怎样开网店的小编听听他的实战自述吧。
        店铺最大问题是:很多进店的顾客都只看了一个宝贝就出店了,转化率低;好不不容易有顾客买了,也只买一件。其实,我店里的服装都是正品,一点都不比皇冠金冠的质量差,可为什么很多顾客都只看了一下下就走了呢?我想:同行竞争太多,在经营方面我喜欢从另一个方面突显自己的优势了,我找了了一个突破点:细节服务!  我对整个店铺进行了一次优化调整。
一、 装修细节:完善店铺装修,简单风格才不会让买家审美疲劳,让他进一步浏览店铺。
(1) 装修风格统一:我是主营“阿玛尼”男装的店铺。店铺装修是一家店铺的门面,我给店铺选择了一个简单大方的店铺装修模块,这样我的宝贝陈列起来干净利索。
(2) 宝贝分类清晰:我把最新上架、夏装、衬衫、短袖、夹克、西服、T恤、长裤等进行了分类,有了清晰的导航,方便卖家自主找到需要的产品。不用联系我都可以自己下单了。

(3) 收藏点击方便:在店铺各处增加“收藏”按纽,方便买家点击收藏,增加粉丝……利于流量回流二次够买,增加店铺的人气。 

(4)宝贝详情优化:买家只看一两个宝贝就走了,可能是没有足够信任我们,于是我加入淘宝消保保障服务,正品保证,支持7天无理由退换;同时,对详情内容进行了细化,分来以下几点。

1、模特图片:增加了模特正面、侧面、背面、半身图……各个方位的图片拍摄。

2、细节图片:添加了产品的细节图片,如衣服,有添加领口、袖口、LOGO标志、吊牌、包装盒等的实拍图。
3、详细描述:添加了详细的描述说明,虽然买家不会仔细地去看说明,但是描述详细是一种态度,我想即使买家不会仔细看文字说明,但看到我如果详细的描述,也会增加对我的信任感。
4、好评展示:买家的从众心理都比较强,于是,我在热销的宝贝当中加入了好评的展示,借助买家的口来宣传自己产品的好。
5、防伪查询:真正的正品是经得起买家考验的,多在详情中增加了查询真假的方法,让买家可以放心购买。 
6、证书保障:有时候自己说一万句:“我是正品、我是专业的……”都还不如一纸证书有用。于是,我把各项证书都拍下来,放在详情中。我是正品,信不信由你。有证书就不由买家不信了。 
7、购买须知:我把购买的须知事项都有列出来供买家自己查看。这样那些低调一些的买家自己可以看懂,可以不联系我就直接下单了。
二、 关联推荐:买家进一次店不容易,一定要充分利用好流量,让顾客一次性买的更多。提升买家浏览页面的一个很有效的方法,就是做关联推荐。我把关联推荐放在首页和宝贝详情页。因为这里人气比较旺。

A、首页的关联:一般进店铺的访客都会查看店铺首页,在首页里放关联浏览量大的商品,按浏览量大来关联人气最旺,看得人越多,买的就越多。对提升转化率和客单价有很强的促进作用。我选择了“好店铺团购”里面的一个模块,一次性可以展示4个宝贝。如下图:

B、宝贝详情的关联:把关联成交量大的商品插入到相关宝贝详情的前面(注:插入太多关联会引起顾客的反感,导致他关闭页面,关联商品不能超过8个)当用户进入宝贝页面时,印入眼帘的就是我的关联推荐。详细的描述可以提高转化率,与之关联成交量大的商品也可以提升转化和客单价。
三、细节服务:要有顾客进店已经不容易了,所以当顾客进来咨询时,要尽量让他们下单!当不在电脑旁时,会设置“第一次咨询自动回复信息”和一些快捷语,提高回复速度,也不会让顾客觉得是在怠慢他。尽量引导顾客买店铺中可配套的商品。设置方法如下:
A、拍宝贝前:
1、介绍顾客咨询的这款宝贝的优点,以及与它共同够买机率大的商品!             
2、当顾客觉得这款宝贝不合适时,再介绍同类产品(功能相似)中比较好卖的商品给他,让顾客更多选择,增加访问深度。
B、已拍但未付款:提醒顾客及时付款加上与“拍下宝贝”关联成交量最大的宝贝链接,让买家买且买得更多。(格式为:付款提醒信息+与拍下宝贝关联成交量最大的那款宝贝链接。)
C、付款后:告知顾客发货信息,加上店铺收藏链接,让买家成为我的回头客。 (格式为:关于发货的信息+店铺收藏链接)
三、细合促销活动:关联推荐+促销打折=提升成交

     在店铺里搞了限时打折、VIP会员活动:用折扣来吸引顾客。另外,“好店铺团购”模块也是可以打折的哦。原价、折后价会共同显示。如下图:

        通上以上几点来做店铺优化的.现在微博、微信、微电影都很流行,不要因为店铺信誉小而失去信心,小船好调头,三钻小店一样可以很精致。

       细致周到的服务让评分都是红红的,比同行高百分之二十几。如果您想看更多相关的开店故事,请链接:http://www.aa33.com/taobaogushi

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