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淘宝家居类目物流模版常见问题解答
2012-09-13 00:00:00
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在这里开淘网小编整理了一些常见问题,可以帮助新手解答,在遇到困难的时候可以随时解决,能给我们省不少时间。

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1)问:我只能提供某个城市某个区的服务,可以单独设置吗?

答:可以,卖家可以根据自己能够提供服务的城市,自由填写设置服务价格,可精确到区/县。如,只提供杭州市西湖区的配送服务。(为了提高成交几率,建议尽可能多的设置服务区域)

2)问:我无法精确确定物流、配送安装费用,我可以随便设置个高价吗?

答:千万不要这样做,损失是您的销量。模板价格,价格要尽量设置合理,千要积极联系服务商,尽量确定服务价格。试想买家如果看到个非常高的服务价格,会造成什么影响,会直接认为您销售的产品价格一样不靠谱,影响购买的。

3)问:家装干线物流模板与配送安装模板是什么关系?

答:【家装干线物流】模板设置的是,从A城市到B城市物流点的运费价格;

【配送安装】模板,设置的是从B城市物流点到买家家中的配送、搬楼及安装费用,请大家合理设置。

4)问:无法提供服务的城市,不设置会产生什么影响?

答:【配送安装】模板中,你服务不了的城市,如不设置,宝贝详情页不显示相应服务

【物流模板】中,服务不了的城市,系统会调取全国默认邮费,你可以吧默认邮费设置高些,如设置西藏的运费500元等

5)问:我想提供更多区域的服务,找不到服务商怎么办?

答:全国服务商联系方式 请点击

6)问:我的宝贝基本都不需要安装,也要弄配送安装模板吗?

答:你可以只设配送模板,不设安装模板。模板可以全部设置,也可以选择设置其中几项。

7) 问:为什么2.5立方米的沙发,运费被算成3立方米了?运费可以精确到小数点后1位吗?

答:可以精确到小数点后1位,但请注意,设置运费模板时,如想按照小数点后的零头计费,运费模板需做相应设置。如:2.5立方米的沙发,每立方米100元。那么在设置运费时,要设置首体积1立方米,100元,续体积要设置0.5立方米,50元。这样宝贝2.5立方米的运费=250元。很多卖家都忽视了这个为题,将续体积设置为1立方米100元,导致2.5立方米的宝贝按照3立方米计费了(因为续体积不足1个单位,会自动按照1个单位计算)。

8) 问:为什么设置安装费用,宝贝详情页不显示安装的费用?

答:需完整设置物流、配送、搬楼,或快递,即能够送货到家后,才会显示安装设置的费用。

9)问:模板设置错误算违规的吗?

答:设置错误引起的投诉,会被处罚,买家看到的信息必须属实,不然算违规。

10)问:不同物流公司报价不同,我要如何设置模板?

答:这个跟不同快递公司报价不同一个原理,卖家可以选择经常合作的物流公司,进行报价,如有变动,可以随时修改模板中设置的价格。

11)问:设置物流费用时,不选择平邮可以吗,因为平邮要30天才能打款?

答:使用【家装干线物流模板】时,仍需选择快递/EMS/平邮运输方式,以便在淘宝网以外的网站推广产品时显示运费,由于物流与平邮逻辑类似,推荐使用平邮,卖家也可自由选择运输方式,但要做到描述与事实相符,否则被投诉时,将被做相关处罚。如设置快递100元,买家在淘宝以外网站看到此运费方式及价格,并购买,如投诉卖家没有用快递形式运输,或以快递标准运输超时,由此引起的投诉,会被以“描述与事实不符”处罚,扣分3分/次。小二建议:全网规则对卖家一视同仁,希望大家遵守,不要为了快速回款而投机取巧,随意设置运费,引起不必要的投诉。

注:淘宝网内显示运费为家装干线物流模板中运费,10天到款。

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