从这个图中我们是可以看到店铺出现了一些问题，从3月18日之后，店铺流量开下滑，到3.28日有基本上回到了原来的状态，当然既然回去了，后面只要总结了这段时间出现的问题，解决了，相信后面的流量一定是呈现持续增长的趋势。
好的 我们一起来看看，是什么原因导致店铺的流量一直处于下滑趋势，通过对于流量分析，直通车的流量变化的不是十分明显，日限额没有减少，但是发现搜索流量骤降。
我们来看几张图：
第一张图是流量的高峰期，第二张图是流量这段时间的最低谷，各位，不要关注具体的数字，这个店铺还在发展阶段，做店铺我们一定要明白一个道理，那就是值钱和赚钱的道理，做店铺就是在好好的打造一台印钞机，只有你用心的经营，店铺的数据基础权重越来越高的时候，你后面赚钱才会轻松，快节奏必然带来的就是早灭亡，稳扎稳打，尤其是选择做标品类目的卖家，非标品由于收到季节因素的影响，可能要加快一点节奏不然季节过去了，留下一堆库存。
图中我们会发现，直通车的流量变化不是很大，但是搜索的流量几乎掉了一半。这个时候我们就要分析原因，其实想想也是挺简单的。搜索的展现位置是淘宝给的，指标就是你的店铺权重宝贝权重问题，只要你没有做到淘宝想要的东西自然而然的就会对你经行曝光限制，展现量降低了，通过公式，流量=展现量*点击率，我们不难看出流量下滑。
从图中我们可以看到，从3月8日开始转化率就开始下降，那个时候我就在提醒售后和详情页的问题，由于掌柜的还做着线下的生意，有些事情迟迟没有落地。为什么那个时候转化就开始下滑，流量反而还在上升呢，主要是因为转化率的下降也有个持续性，当系统发现你的转化持续下降的时候就开始限制你的曝光了，另外一个就是那个时候直通车正在快速增长，日限额也在增加，宝贝的点击率也是不错，所以流量整体还是上升。
但是后面下降的时间持续了10天到了3月18日，直通车力量到了峰值顶不住了，搜索流量开始受到了限制，处于快速下滑趋势。
2015年5月之后有一大批的店铺开始没落找不到原因，其实是淘宝加大了售后指标的权重，很多商家以前没有注意，但是淘宝早就注意到了平台买家对于他们的重要性，第三方，其他电商平台APP的崛起，不断的瓜分老大哥的流量，这怎么可以。所以就像国家的宏观调控一样，淘宝也要做下调控稳住自己平台的流量。举个例子，你开了一个餐馆，如何让消费者能够持续的在你的餐馆里面进行消费，道理非常简单，就是提高消费体验啊。服务员服务态度好，上菜快，菜又好吃，还有打折优惠，走的时候还可以凭消费金额抽奖，一不小心还可以抽中一台苹果7回家，你说客户愿不愿意经常来这里吃饭。道理是一样的，为了让平台流量能够常回家看看，平台就把流量倾斜到那些动态评分更好的店铺里面，对于那些动态不是很好的店铺进行限制，目的就是让他们大力整改，但是很多人没有反应过来，最后店铺夭折了。
动态里面的几个点，宝贝的描述，客服的态度，发货的速度，是不是跟饭点的服务模式很相似，想想就会明白了。当然还有其他的一些售后指标退款速度，纠纷率等等。
这个差评一直自从上来48小时以后就一直在PC端和手机端的第一位，也就是从18号之后流量转化骤降的核心原因。作为消费者看到一个差评那么辣眼睛，还会继续关注后面的好评吗，因为差评才是最真实的嘛。但是这个行业有个线上生意中有个潜规则，我在这里就不阐述了。如果对于一个有经验的卖家而言面对消费这么核心问题的时候，第一个反应应该就把责任推到发货那边，就说发错货了，而不应该解释行业的问题，消费者会买单吗,显然是不会的。低价的产品出了问题，最好不要立马选择退换货这样的方式，不够折腾的，第一是态度，其次价格允许的范围内直接送就好了。高价的产品第一也是态度，不用去解释什么，认错就好了，记住，千万不要跟买家怄气吗，换来的结果就是一个长字差评加晒图甚至还要给你来一个追评，那个时候，就真的有一万只草泥马飞奔而过。
电话已经解决不了这个问题了，这个时候怎么办？那只能把这个差评顶下去。首先分析差评的内容包含哪些方向，多少个点，然后找几个相同级别或者高级别的买家号，做好评，评价内容不仅要包含差评的所有点，还有多出几个意外的惊喜，然后晒图多是细节图。就这样，差评就被顶下去了。
大家有没有发现一个问题，差评一个也没有了，莫名其妙的差评自己消失了，不管怎么消失的,一句话 ，越努力越幸运。
详情页也重新做了，差评的问题也处理了，售后这边也请了一个美丽的小姑来那个及时处理，各位。前面虽然花了一些钱来建立店铺的基础，看似有点慢，但是想的长远一点，你要做的是一个可以长期为你盈利赚钱的店铺，而不是一时的崛起瞬间的夭折，很多人做店铺的时候，一个人闭门造车，交流的人也没有，可以想象一下你的淘宝创业之路是多么的艰辛，如果大家做店铺的过程遇到一些问题，需要大圣哥协助的话 ，可以找到企鹅群一起交流。今天没有讲到直通车的调整策略，下篇我们再来介绍，大家可以随时关注。
产品属性与市场热搜词的人群标签契合度必须高，这样产品有机会出现在消费者的搜索框下，才会有转化。每个关键词都会有他背后的人群属性标签。
2021-06-23 19:32:35
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