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淘宝新品破零太难?2招教你做好老顾客营销!
2020-05-29 16:55:26
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新品刚上架,在销量为0,权重低的情况下,怎样去破零,获得流量呢?答,利用老客户啊!老客户是店铺的忠实粉,购买机率更大,成交后新品获得的权重、流量更多。...

  新品刚上架,在销量为0,权重低的情况下,怎样去破零,获得流量呢?答,利用老客户啊!老客户是店铺的忠实粉,购买机率更大,成交后新品获得的权重、流量更多。所以,我们在新品上架后,直接利用老客户进行新品破零即可。

  你知道吗?很多掌柜都做过的令人喷饭的事:新品上架后只会坐着等。这是不是很多掌柜都犯过的错?

  看到这,大家内心肯定会泛起嘀咕:我又不是故意坐在这里等的,而是因为完全不知道怎么做,所以才在这里等的。呵呵,不知道不是你的错,但坐着干等不去找出路就是你的错了(天上不会掉馅饼,找到出路加油干才是硬道理)。

  那么为了拯救迷途的掌柜们,我们将在3天时间内,以每天1篇,总共3篇的系列文章,来为大家讲讲如何通过内容运营以及营销技巧帮助新品快速引流。

  课前提要,本节系列课程将分成以下三个章节:

  1、微淘如何快速帮助新品获取流量

  2、新品流量裂变技巧

  3、如何利用老客户帮助新品快速起飞

  在上篇文章里面给大家新品上架之后的流量裂变技巧,如何使用分享有礼等一系列操作帮助新品快速获取流量,接下来我将讲解本系列文章中的最后一章节:如何利用老客户帮助新品起飞。

  说到这,很多同学肯定要问为什么要利用老客户了?(讲真,你是十万个为什么吗~~)

  要知道,新品上架都是0销量的,几乎没有什么权重。那么,在这种境况下,新品想要快速起飞的话,上架之后就要快速破零。而老客户是店铺的忠实粉丝,购买的机率大,成交的权重较高。因此如果你是有老客户的店铺,新品破零将会变成简单的事。

  那么具体该怎么利用老客户呢?别着急,下面我们来一步一步讲到。

  一、专属客服

  对于专属客服的使用是,我们店铺在上新产品之后,可以给自己的专属客户发送信息,或者是发放优惠券。因为这部分用户就相当于店铺的忠实粉丝,那么给到这部分粉丝优惠,是完全可以帮助新品快速累积销量的。

  而想要使用专属客服,就要有专属客服的使用权限!很多掌柜还不知道自己到底有没有专属客服的权限吧,那么先跟着我一起来看看吧!

  查看入口:千牛工作台(不是浏览器的卖家中心哦)--在搜索框里面输入“客户服务”—搜索看展现出来的结果里面有没有专属客服设置(如图1)有的话就是有权限了,没有就是没有权限。

淘宝新品

  打开客服服务平台,如果有专属客服权限就可以使用专属客服去做老客服运营了。

  二、自动上新提醒

  自动上新的作用是,在商品发布后,向所有建立关系的客户自动发送上新通知,从而增加新品商品曝光机会。

  发送时间:若当前发布商品为立即上架的,发布的时间则应设置为60分钟内;若发布的只是预上架商品时,可以在上架前30分钟,进行上架提醒。

  开启方式:客户服务平台--专属客服后台--推送服务设置--自动上新提醒--立即开启(如图2)

淘宝新品

  三、客户运营平台

  众所周知,在上新品提醒老客购物时,一般用到的功能是上新老客提醒功能。可是这个功能该怎么玩,下面就给大家细细道来~~

  1、计划创建

  进入智能店铺,可以看到上新老客提醒功能

  上新老客人群是系统提供的一个算法人群。客户运营平台利用阿里大数据能力,根据最近7天第一次上架的商品,圈选出那些对新品感兴趣最有可能购买新品的人群。商家可以针对这部分人群进行新品营销。

  如果上新人群的人数较多,但是你的营销预算有限,不希望对如此大的群体做营销,那么可以使用投放人群选择的功能,在上新人群中再锁定合适的人群数量。

  2、优惠券权益设置

  针对上新人群选择权益,如果希望给上新人群定向优惠,刺激转化,可以进行优惠券发送,需要注意的是,优惠券单日发送的最大限额为5万张(与兴趣人群和自定义营销共用),在选择优惠券的时候请注意人群数量、优惠券有效期。在优惠券设置完成后,要注意的是:不要在多个营销计划中重复使用同一张优惠券发送,以免发送失败,影响后续短信投放。

  3、投放渠道的选择

  再设置投放渠道时,有两种渠道可以选择:短信和定向海报。我们设置时可以两种渠道同时设置,也可只选择其中一种。PS:因为上新人群全部为店铺有成交历史的客户,所以可以全部通过短信触达。

  

aa33.com

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