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猫课创始人蒋晖:每日电商问答(一)
2017-09-12 00:00:00
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猫课创始人蒋晖

问:做一个天猫店大概需要多少钱?

这很难估计,不同类目需要的资金不一样。首先,最基本的押金和年费,这个自己去查。如果有团队的话,要评估好项目和团队的盈利能力。

团队,如果是比较慢热型的,需要半年以上才能盈利,那开销会大很多。所以,至少要做好半年不盈利的准备,把半年的吃饭、工资、租金等需要的钱都准备好,才能开工。否则容易出现资金链断裂的问题。这个人员工资上就特别烧钱。

第三,货。这个看和供应商怎么谈的了,周转起来都是钱。

第四。淘宝平台还会押款。一般是月销售额。高客单价低毛利率的就比较头疼。

所以,一下子就开天猫,很容易遇到无数的坑。建议从C店开始,包括设计一开始先外包,测试产品能不能行?如果能行,周转起来了,就可以用赚来的钱发展。或者至少你测试成功,然后通过天猫放大。

 

 

问:我的产品,每次用老客户做产品基础销量,都挺好的,基本每个款都有几十件,但是后面完全没流量,怎么办啊?

答:三个原因:
1.
尽量让老客户通过你设计的搜索词语购买产品。这样对于关键词的排名权重影响很高。拥有老客户做到几十单,足够把排名做起来了。
2.
其次,你的关键词选择不好。没有去选择精准的关键词。所以排名难起来。
3.
你的转化率优化应该不好,新客户看到,不买。即便有了新客户进来,后面排名也起不来。

 

问:我的商品是不是被隐形降权了?如何知道我的宝贝是不是被隐形降权了?

答:大家所说的隐形降权其实都是由于商品或店铺数据下降,导致的商品搜索排名下降。具体原因大概有几个:
1.
检查店铺是否有违规行为。
2.
店铺DSR评分是否均优于同行,售后数据是否都优于同行。
3.
查看商品近30天内的真实销量、人气、收藏、真实转化率等基本数据是否正常。
4.
检验宝贝属性是否真实完整、是否存在SKU作弊。
对于商品是否降权的问题,淘宝是有官方查询体系的,就是卖家中心”“体检中心。如果商品降权的话,都是会提示的,如果里面没有提示商品降权,那说明商品不存在降权问题。隐形降权查询平台其实涉及到了商业利益,一些查询网站希望通过制造淘宝存在隐形降权,让卖家产生恐慌,从而去其网站搜索,为其提升网站流量,然后可以为其带来利益。其中里面有很多刷单广告,很多卖家还会被骗,甚至大导致全店屏蔽。所以不要轻信所谓隐形降权

 

问:详情页的首屏放什么内容比较好?

答:第一屏要解决客户的核心疑问,也就是消费者心中最疑惑的地方。比如锁,用户可能关心重量;IPHONE,用户更关心是否正品;服装,客户关心是否支持长更长时间的无理由退换,或衣服材质是否真材实料。不同的产品,用户关心的点不同。那如何获取用户心中最关心的点呢?有个技巧,可以通过查看客服的聊天记录,找到用户问的最多的问题,那就是客户最核心的疑问。

 

问:如何能确定自己的直接竞争对手?

答:纬度:产品款式、功能、价格段、销量。不同的的款式、不同的价格段、不同的销量等级,对应的都是不同的目标客户,所以这些产品之间,是不存在直接竞争关系的。确定好了自己的直接竞争对手,再去把自己的卖点一条一条和对手去比较,做到比对手更优秀。

 

问:为什么一直说中小卖家要选冷门细分的市场?

答:许多各方面实力都比较弱的中小卖家,往往会选择在一个成熟品类去和大卖家正面对抗,他们都存在一种误解:我和大卖家卖同样的货,但我比你勤奋,比你有效率,比你执行力好,我就能赢。但结果完全不是这样。要证明一个后来者比领先者做得好,除非你它好3倍,客户才会相信你确实好。即使是大公司要做和别人一样的东西,也一样很难:腾讯照百度做搜搜、照淘宝做拍拍;阿里照微信做来往;网易照微信做易信,最终一样都没有做成。所以与其更好,不如不同。中小卖家的机会就在于寻找冷门品类,边缘市场,大卖家看不上或目前市场还不大的品类,差异化、创新的方式乘虚而入。

 

问:为什么要为手机端单独策划页面?我觉得直接用PC页面效果就很好啊。

答:首先,现代人很难拿出整块的时间去做一件事,手淘购物也是一样,可能是在马桶上或在排队等车的时候顺便做的一件事。第二,手机的操作便捷性远不如PC,如果页数过多,翻页时会造成手指疲劳,以至于失去耐心。所以,手机端页面要简短!突出重点!建议不超过6屏!另外由于手机屏幕小,同样的字号,在手机端就会很小,以至完全看不清。所以,文字需要重新排版。现在淘宝移动端下单的比例非常大,所以,重视细节的卖家一定要单独做好手机端的页面。

 

问:为什么我的宝贝只有下架的时候才会有流量,才能成交几单。如何能让宝贝一直有成交呢?

答:只有下架时才有流量,说明宝贝在长尾词没有排名,只有下架的时候,依靠下架词获得一部分流量。如果要持续的获得流量,就要从分析一下关键词的竞争度,找到一些竞争度低的长尾关键词,去重点优化(主图、详情针对长尾词去优化),使宝贝在这个长尾词的点击和转化率变高,从而占据这个长尾词的排名,就可以持续从这个词获得流量。在这个基础上,再以此方法优化多个长尾词,从而可以从多个长尾词持续获得流量。

 

问:不同的店铺层级会获得不同的流量,我现在店铺是第一层级,没有流量,是不是我刷到第七层级就有流量了?

答:不同的店铺层级,淘宝会给不同的权重,理论上所在层级越高,店铺权重越高。但要明白一点,不同层级面临的对手也不一样。如果你在一个较高的层级,但点击率、转化率等其他各项数据指标比不上同层级的对手,那么你依然不能得到很好的权重,甚至不如在原先的层级,因为你的数据和在原先层级的对手相比,是优秀的。由于店铺层级是由销售额决定的,所以,如果你确信你的店铺各项数据都比较优秀,可以尝试通过提升店铺层级的方法来使流量更上一个台阶。

 

 

问:淘宝说我综合排名低到底是什么意思?为什么比我销量低的产品都能通过?

答:综合排名低本质的意思是,你的产品竞争力低。我们要学会从淘宝的角度去思考问题。每个淘宝小二都有自己的KPI,为了完成自己类目的销售考核,小二就要确保活动的商品用户会喜欢。都有哪些因素?销量够高、评分够好、价格够低、品类够大众。同时不要只盯着自己,要经常关注一下自己对手的产品。如果同样的产品,对手比你价格更低,那你当然无法通过。有时候转换一下思路想,问题就很容易理解了。


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