1、天猫退货时，如果商家赠送运费险的话，运费是由保险公司承担的，否则是由买家承担运费;但如果购买的商品有质量问题，没有赠送运费险也是由商家承担运费。
2022-08-24 11:05:16
2.淘宝支持确认收货之前发起换货的运费险理赔，但如果消费者在确认收货之后发起换货，那么是没有物流单号填写入口的，也就是说，淘宝其实并不支持消费者在确认收货之后的运费险理赔，因此而产生的运费，还需消费者自己承担;
2022-08-24 08:08:10
