现在的淘宝平台，到处是竞争，但是随着无线端、网红、淘宝达人、个性化、粉丝经济（有点晕，这哪儿都挨哪儿）等的发展，实际上又有很多的机会。当然，你要想做一个好运营，前面分享的那个思维导图你还是必须要拥有。这里，我给大家讲四个关键的步骤，你是新店也好、想拯救现在的店铺也罢，都会有很大的帮助给你。 第一步：选好最适合你竞争的圈子 当然，你可以把这个直接看成是市场细分，只不过这个概念会更泛化。先举个小例子，都知道德克士吧，做快餐的，汉堡、薯条什么的都有，不能说多厉害吧，但在中国市场上活的很不错。但是不知道你们有没有发现一个现象：德克士选择的开店地址，一般都会远离肯德基和麦当劳。 为什么？这就是聪明的地方：选择最适合的竞争商圈。如果德克士跟肯德基和麦当劳开在一起，你觉得会怎么样？这跟淘宝上的竞争是一样的。在我们线下的生活中有各个商圈，线下的商圈是地理范围的概念，比如国贸商圈、华贸商圈、西单商圈、南京路商圈等等。当然，你也可以把这个地理范围扩大化，比如说华北商圈、华东商圈、亚洲商圈……，这要看你所经营的行业和你企业的实力。 那么在线上呢？这种竞争的圈子怎么去界定！有人说了，淘宝讲个毛线的圈子！难道你不知道互联网的无边界性么？在淘宝上，竞争太激烈了。 OK！那我们来梳理一个超级简单的问题：你今天搜索“连衣裙”这个关键词，和明天再去搜索“连衣裙”这个关键词，你得到的搜索结果一样么？甚至说你一个小时前搜索和一个小时后搜索，结果都不一样。那我们仅就时间段这个概念来说，你觉得是相同的竞争圈子么？ 在想，因为淘宝的千人千面，不同的消费者搜索相同的关键词的时候，结果也不一样，那么高端消费者和低端消费者，是同一个圈子么？ 再想，你搜索“长袖连衣裙”和搜索“碎花连衣裙”，搜索结果一样么？那么，不同的关键词代表的是同一个圈子么？ 于是，这里就牵扯到了一个非常让淘宝中小卖家纠结的问题：标题优化有用么？下架时间优化有用么？**有用么？其实，有用还是没用，看你从什么角度看问题。如果，你想优化完标题和下架时间后，你的生意就嗖嗖的，你的订单就呼呼的，那么绝大多数情况下，你会失望！ 但是，如果你是从选择商圈的角度来看的话，你会很牛逼！在淘宝上因为关键词的存在、下架时间的存在、人群标签的存在，所以会有无穷多个圈子，你看你自己的规模、类目、基础，去选择一个最合适的圈子，然后努力在这个圈子里成为NO1（搜索排名靠前，甚至是第一），这时候，标题优化、下架时间优化的作用就达到了！ 所以，在这里，郑重的跟大家说一句：标题优化、下架时间优化，永远有用，因为这是决定你竞争圈子的最关键的两个因素。说那么多的废话，不来点儿干的，有点儿不地道，所以跟大家讲一个简单小技巧吧。 就比如说提高店铺人气，许多人都不知道（尤其是新手），到底应该怎么玩。OK，告诉大家一条捷径。你要注意：新店新品，百分之百有扶植，前提是你不违规，符合相关性的规则。而这种扶植大多数情况下是通过两个因素来实现，一个是关键词来分配、一个是下架时间来分配。好，技巧来了！ （1）顺势而为 很多人都**吧，*的时候就要涉及到*哪些词、是在手机端*还是在PC端*。然后去选，选一个自己认为好的词，有的还经过了大量的数据分析！什么点击率、转化率等等，有卵用么？ 记住了，你的宝贝只要做好基础优化（类目、属性、首图、详情等），一定会有流量进来。你就看，你进来的流量是通过什么关键词进来的就可以了。顺势而为，搜索引擎给你什么词，你就*什么词，给你什么终端，你就干什么终端。这样做，可以迅速把这个词的权重培养起来，这说明什么？这说明，你给你自己培养了一个优秀的商圈，在这个商圈里面，你是出色的！ 接下来就必须去巩固这个商圈，怎么巩固！直通车，开一个计划，这个计划里面的所有的词全部都围绕着这个词（作为核心词）来进行。亲，不用多了，你每个宝贝能够巩固一个这样的商圈，你就牛逼了。 （2）顺时而为 **还涉及到*的时间的问题，有人傻乎乎，什么时候找到*手什么时候干！你干毛线啊干，有意思么，为啥**越来越没用？那怎么整？顺时而为！看搜索引擎给你流量的时候都是什么时候给你的，你成交的高峰期是什么时候……，别怀疑，那就是你的“时间商圈”！ 在你这个有优势的时间商圈，你唯一要做的就是提高转化率，但是最简单的方式就是补单。难道除了补单，你就不能干点儿别的？比如，难道你不能在你的详情页当中做一个营销活动，玩儿点儿内容？只要在这几个时间段成交的（你成交的高峰期），你就赠东西！ 没错，接下来要干的，还是用直通车去巩固！就在这几个时间段，去巩固，加大投入。 第二步：学会用数据随时进行店铺的自我诊断 你不能让你的店铺出问题，现在淘宝很可怕，没准儿你就是一个小细节没有做好，淘宝就给你灭了，你的自然搜索流量就没有了。你跟淘宝友谊的小船说翻就翻了。 所以，你必须学会随时监控你的淘宝店铺，看店铺内的各个数据，有问题一定要及时处理。当然，百密终有一疏，再怎么仔细，也可能会有纰漏，我们能做到的仅仅是在能力范围之内做到最好。 有人经常会问：看数据？看什么数据？啥叫好，啥叫不好？记住六个字儿（不是**、上活动）：看趋势、比同级。 （1）首先是看趋势 很多数据大神在教小白数据分析的时候，弄得特别牛逼，我甚至曾经看到过一个大神，都用上了杜邦分析体系。说如果你的销售额下降了，你应该怎么去分析，你的转化率下降了，应该怎么去找原因！我擦，大哥，会死人的你知道么？在淘宝上，数据每天的变动是再正常不过的事情了，只要不是剧烈变动（比如一下子下降了50%），不管是上升还是下降，只要是单日的，你都没有必要去大惊小怪！搜索引擎也不会因为这个就让你的排名剧烈变化。 那么真正有影响的是什么？是趋势！是某一项指标持续的上升或者持续的下降，这才是真正影响你搜索排名的。我们举个简单的例子吧： 就比如说DSR评分。只要不是突然从红变绿，今天涨点儿，明天降点儿啥的，都没有影响。但是你持续一周下降试试看，哪怕还红着，你的自然搜索排名也一定会下降的厉害。为什么很多卖家上完活动后，自己的原来表现不错的自然搜索排名就没有了。很有可能就是因为在做活动的时候，因为各种原因导致了DSR评分的持续下降。 所以你要学会看趋势，而在生意参谋里面，很多数据都是可以看趋势的，这给我们做数据分析提供了很大的便利性。你要做的就是制止持续下降的发生，努力促成持续上升的发生。 （2）其次是比同级 你觉得如果巴西队跟中国队踢一场足球比赛，谁会赢？大部分肯定毫不犹豫的说：巴西！但是，如果我让巴西国少队和中国国家队踢一场呢？国少队再牛逼，也几乎是输的命运。就像淘宝上的一个新店，你的产品再好，跟那些牛逼大卖家去抗衡自然搜索，你几乎也是输。 所以，淘宝才会有层级概念。你2%的转化率到底好不好，那得看你是在什么类目，是在什么店铺层级。你要做的就是比同行均值好，在你的店铺层级中，你可以做到很好。所以，有时候，会出现这种现象。本来你是三钻，你的排名很好，可是有一天，你到四钻了，你的排名反而下去了，为什么？这就是因为你在不同的层级了，淘宝给你设定的参考标准不一样了。 那我们平时都要关注哪些数据呢？DSR评分、全店整体转化率、流量、店铺动销率等等，都看着点儿，有好处。 第三步：不管多少都把你的老客户维护起来 这个是必须要去强调的。你要弄清楚一个问题：某种程度上来讲，淘宝的流量已经达到了一个瓶颈，再去挖掘新的流量变的越来越困难，这也是在15年的时候，淘宝为啥要重点推农村淘宝和跨境电商的缘故。在这种情况下，深度的去挖掘每一个流量的价值，就变得更加重要了。比如说老客户的利用，让老客户重复购买，让老客户买的更多，这实际上是在流量绝对值不变的情况下，让每一个流量得到重复利用，两次、三次、多次购买。 所以，可以预见的是，如果你能够把老客户充分的利用起来，做好老客户营销，把回购率、客单价等等都做起来，搜索引擎会对你刮目相看的。在这里给大家提几个建议吧： （1）最好是通过公众号、QQ群、微信群等把老客户圈起来 形成你自己的鱼塘，在自己的鱼塘里面，一方面可以通过你的维护，增加老客户的粘性，另外一方面在很多方面也都比较容易操作。比如用老客户破零的时候、免单、大额返现等等，这些现在淘宝禁止的东西，当你有老客户，并且维护的比较好的时候，都是比较好弄的。 （2）必须重视老客户破零的威力 现在用老客户做新品销量破零，威力越来越明显，我觉得原因主要来自于两个方面，其一是老客户的回购意味着对新品的认可；二是新品的标签会更加明确，更容易形成。 （3）也可以通过老客户测款 当你不知道该重点推什么的时候，老客户可以帮助你测款，比如如果你有公众号，那么可以直接发起投票有奖活动。 第四步：把精准的站外流量搞进来 就像上面提到的，阿里的流量到瓶颈了。如果你能够在这时候，帮阿里一把，那他们一定会非常“感激”你的，感激的方式是什么呢？当然是给你免费的自然搜索流量。所以，我觉得，从16年开始，站外流量是该被重视起来的时候了。 我给大家讲一个案例吧，是一个做家居，线下生意一直表现的不错。去年的时候开了淘宝企业店铺，但是不知道怎么运营，各种优化也不会。但是这个哥们儿有思想，他找了几个很不错的家装分享社区。他在线下的门店做成生意后，都会跟自己的客户讲这样一个活动：装好后，只要你在家里面拍好照片，配上文字说明。发给他，就可以给100——500不等的红包。一般的客户都会给。 然后这个哥们就去这种家装分享社区去分享，要么就是通过淘宝客的方式，要么就是通过店铺名称的方式，总归能留下店铺广告，这样开始的时候，就是很多的站外流量进来，转化还不错。后来，他干脆就在一个社区开设了分享专栏，跟这个社区的管理员协商好，交广告费。他是去年9月份开的店，到12月份的时候，自然搜索的表现又开始提升了，现在良性循环！

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