双十一还有半个月就来了，卖家都在疯狂的备战中，力求各方面都安排得妥妥当当的，这边小编教大家一个勾住老顾客，合理催款的好办法！

今年的双十一越来越近，没有通过双十一大促审核或没条件参加双十一大促的卖家不用担心，只要你做好准备，必定能借助双十一打造爆款出来的。

不到两个月时间，双十一大促活动来临，卖家们已经开始准备，有的甚至准备完毕，打算在双十一期间好好疯狂一把！下面小编整理一些双十一大促活动经验给大家。

找关键词一直是淘宝人永恒不变的话题，那么双十一大促快来了，我们应该如何做好关键词的寻找与分类呢？

双十一虽说还有两个月，但是掌柜们都还没有闲着，都已开始备战起来，下面有个开店五年的老掌柜讲述了他五年来备战双十一的过程，新手、老手卖家都可以好好学习一下喔！

双十一大促的接单量会突然增大，作为客服主管，必须提前把可能出现的一些问题及应对方案做成标准化的FAQ，并设置好统一的分类快捷短语，提高接单效率。 根据店铺实际情况设置，建议尽可能考虑周全，如：快递、发货时效、发票、修改信息、退换货、突发状况等。为避免客户重复多次询单或客服给出做不到的承诺，大促期间所有的相关应答话术需统一设置，切忌承诺发货时间、尺码等，可以建议顾客购买退运保险，减少客户对这些承诺问题的事后投诉。另外，买家接入可以设置自动回复信息，引导没有问题的客户自助购物，以减轻客服的接单压力。 情况 回

【2015.11.11大促全员需要做的事情】 一、设定目标：销量目标、服务目标（转化率、DSR评分、响应率）、运营指标、CRM指标等。 二、整理商品：确定主推的款式和价格，次推的款式和价格 三、盘点库存：天猫前台展示的库存是否和仓库的实际库存相符。 四、检查商品：每个款每件都检查到位。 五、客服培训：售前客服培训、售后客服培训、电话客服培训、审单客服培训。 六、 财务人员：跟进各种收费产品情况 （图片空间、直通车、促销工具等） 七、物流系统：对接调试 八、预热页面：页面优惠，价格，款式，链接的校对。 九、

2015双十一招商在昨天已经开始了，从往年双十一大促经验来看，一定要做好充足的前期准备工作，小编也整理了很多资料提供给大家，希望有所帮助。

看到论坛里面有人问到双十一大促要做哪些工作？应该如何做，这里小编有整理出一些大致的路线，以及大家常常会忽略的问题，赶紧看看吧，希望能给大家带来帮助！